DB37T 4558-2022 长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理规范　.pdfVIP

ICS03.080

CCSA10

37

山东省地方标准

DB37/T4558—2022

长期护理保险定点护理服务机构护理服务

与管理规范

Specificationfornursingserviceandmanagementoflong-termcareinsurance

designatednursingserviceinstitutions

2022-11-15发布2022-12-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4558—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4机构要求2

5人员要求2

5.1管理人员2

5.2服务人员2

6服务内容与要求2

7服务流程3

7.1签约登记3

7.2需求及风险评估3

7.3制定服务计划4

7.4提供护理服务4

7.5收费和结算5

7.6服务结束5

8服务管理5

8.1药品和医用耗材管理5

8.2安全管理5

8.3档案管理5

9服务评价与改进6

9.1投诉处理6

9.2服务评价6

9.3服务改进6

参考文献7

I

DB37/T4558—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省医疗保障局提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4558—2022

长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理规范

1范围

本文件规定了长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理的机构要求、人员要求、服务内容与

要求、服务流程、服务管理、服务评价与改进等。

本文件适用于长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

DB37/T4237—2020长期护理保险管理与服务总则

DB37/T4557长期护理保险护理人员服务技能规范

3术语和定义

DB37/T3694.2、DB37/T4237—