全科医学中的医患关系与沟通.pptVIP

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2024-12-22 发布于上海
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全科医学中的医患关系与沟通.ppt

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LOGOCompanySystemADDSUBTITLELOGOCompanySystemADDSUBTITLELOGOCompanySystemADDSUBTITLE***********第九章全科医学中的医患关系与沟通第一节医患关系及其基础是在临床医疗活动中形成的特殊人际关系广义：是以医生为主的群体（包括医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与以患者为主的群体（包括患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等），在诊疗活动中形成的相互关系狭义：医护人员与病人之间的关系何谓医患关系双方目标是一致的是医学范畴的人际关系双方人格是平等的有其现实的信息不对称性近年来，群体性袭医事件大量出现。医患关系紧张，一方面表现为事件的恶性程度加深，另一方面表现为医疗纠纷的数量大量增加。。医患矛盾成为社会矛盾的一个重要焦点。这种不和谐的关系，使医患双方深受其害。医护人员不仅要完成正常的医疗工作，而且要随时防范医疗纠纷的发生，心理压力非常突出。医患关系新的发展趋势1物化趋势2分解趋势3分离趋势4医生权威式（physicianpaternalismmodel）患者自主式（patientautonomymodel）0102医患关系的模式医生及患者道德模式（physicianandpatientmoralmodel）医师将病人的利益放在第一位医师理解尊重病人病人信任理解医师1201医生的态度02患者的态度医患关系的决定因素010203有利于提高医疗服务质量有利于提高患者的满意度有利于提高医生自身职业满意度良好医患关系的作用全科医疗的以下特点，决定了医患关系对全科医学的重要性：01持续性医疗保健服务02个体化的医疗保健服务03综合性的保健服务04协调性保健服务05良好医患关系对全科医学的重要性思想观念滞后于经济和社会发展国民整体人文素质教育不足医患缺乏有效沟通有关法规和制度不完善医患关系紧张的原因沟通广义：彼此交流思想、观点、技术、知识和情感的过程狭义：沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。LOGOCompanySystemADDSUBTITLELOGOCompanySystemADDSUBTITLELOGOCompanySystemADDSUBTITLE***********