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文档编号：XXXX

运维组织架构和职责说明

发行版本：V1.0

XXXX公司

文档修订

版本日期描述（注明修改的条款或页）

1.0XXXX-XX-XX第一版

文件批准信息

部门/职位签字日期

编制XXXXXXX-XX-XX

审核XXXXXXX-XX-XX

批准XXXXXXX-XX-XX

1组织结构图

2组织结构职责

2.1一级部门职责

(1)质量管理部

a)负责体系文件、公司文件和记录的归口管理；

b)负责组织公司的内审和管理评审工作；

c)负责定期对公司各部门的经营目标完成情况进行考核。

d)负责数据分析。

(2)技术部

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a)负责项目方案的设计输入，输出的实施及设计控制，负责设计确

认的组织工作；

b)负责组织公司业务实现的策划工作，项目方案设计控制策划、接

口、评审、验证及更改的组织协调工作；负责进行系统编程调试，备

份数据。

c)负责监视和测量设备的控制；

d)负责测量、分析和改进的策划；

(3)财务部

a)负责公司项目所需原材料的采购的实施；

b)负责对供方的评价，编制“合格供方名录”，对合格供方进行动态

管理；

c)负责产品所需各种原材料、元器件的采购与质量控制实施；

d)负责监视、测量和试验设备及工程设备的采购与质量控制的实

施；

(4)市场商务部

a)负责合同评审及产品销售；

b)负责产品顾客满意度测量；

c)负责市场深度开发。

(5)系统集成部

a)负责编制“施工方案”，并按施工方案进行施工；

b)负责编制关键过程的作业指导书；

c)负责施工过程的自检，确保工程竣工验收合格率100%；

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d)确保特殊工种人员持证上岗，及时进行资格认证和年检；

f)预算管理工作。组织拟定并完成公司工程预算管理办法；负责组

织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。

人事行政部

a)受总经理委托编写岗位工作人员任职要求及岗位职责文件，负

责公司内部人员的招聘，管理及培训工作；

b)负责公司行政管理文件的编写，负责公司日常行政管理工作；

c)负责公司工作环境的配备，管理及与之相关的对外协调工作；

d)负责总经理交办的其他行政工作；

(7)研发部

a)负责公司软件产品的设计及研发；

b)负责公司软件产品设计过程的评审、开发过程的测试等工作的实

施和管理；

c)负责公司软件设计、开发过程中出现的不符合（bug）的处置；

d)负责公司软件研发产品方面记录的保存及管理等相关工作。

（8）运维服务部

组建服务团队，加大服务过程的监管力度，提高团队服务水平，对服

务质量负责，配合企管部完成运维体系相关资质的申报、维护等相关

工作。建立各项管理制度和规范，对各运维工程师的学习和执行，不

定期进行相关考核，对运维过程监督检查。运维服务部下设3个小组。

2.2二级部门职责

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2.2.1硬件运维组

现场运维：

车辆信息核查：车辆归属信息、车辆运维状态、设备与实际安装信息

是否相符，有无丢失现象；

附件（线缆、接插件、保险夹）维护；

设备维护：主机、摄像机、报警按钮、电源、天线等设备除尘工作，

以及是否牢固；

硬件维护：检查主机、摄像机、报警按钮、电源、硬盘