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医院运营管理体系的五大对策

一、医院运营管理与大数据技术

政策要求公立医院必须做好“运营管理”的命题作文。

中央及时向全国发出了过“紧日子”的号召。国家卫健委应

而出台了一系列政策文件，要求公立医院加强开展经济管理

年活动、深化全面预算管理、加强成本核算、加强运营管理，

推动公立医院高质量发展。提质增效、降本控费、在坚持公

益性前提下加强运营管理，成为公立医院当前必须写好的命

题作文。

二、公立医院加强运营管理体系建设的必要性

目前看来，随着疫情防控不断推进，医疗卫生行业之间

的竞争加剧的日益严重，内卷模式之下，逼迫所有公立医院

精细化管理成为必然趋势。从传统粗放型管理模式向现代精

细化管理模式转变，梳理流程，注重流程重塑，信息化建设

注重数据抓取与分析筛选能力，逐渐弱化分配管理的职能。

1、公立医院运行低效，亟需改变管理模式

就日前我国公立医院运行模式分析来看，存在运行效率

低下无法有效破除的困境。无一例外，公立医院都属于事业

单位，差额拨款。事业单位的通病就是管理粗放化，规范化

不够，内部机构冗杂，导致运行效率低下。多年来，政府与

市场监管力度不够的情况下，导致公立医院一直在裸奔。政

府相关政策与要求并没有跟上现代企业的发展，精细化管理

的要求在公立医院自然缺失，管理层及财务人员的思想更加

属于禁锢放不开的状态。直接导致成本意识整体不强，更加

缺乏积极推出降低成本的相关有力举措。普遍看来，医院科

室之间业务交叉，分配指导模式下，轻松又绩效的业务竞相

开展，重复投资购买各种医疗设备，造成严重的浪费。这种

情况之下，公立医院面临管理模式的亟需转变，以保证持续

发展符合时代要求。

2、横向联合各科室做到协同与分享

公立医院内部，各个临床科室就像一个独立的小王国，

科室之间的壁垒无处不在缺乏沟通配合，管理层科室对此视

而不见，时间累积之后，就造成病人来到医院就医难，就医

体验十分差，无法提高医院的医疗质量。现代化医院发展中，

要求改善病人就医体验，持续增强公立医院治病救人的能力，

这必然要求各个临床科室之间进行有效的协作沟通。对于管

理层来说，在各个临床科室之间要充当润滑剂的作用，利用

医院内部发展政策，主动协调科室之间的矛盾冲突。

三、公立医院加强运营管理体系建设的主要问题

1、医院管理组织架构单一

大多数医院都是垂直管理结构，这样的结构职责分明，

易于管理。在医院运营管理的过程中，每个员工逐级对上负

责，执行高层逐级向下下达的任务和指令。把职能部门根据

内部控制要求分开了由不同的副院长管理，长此以往各个职

能部门人员只熟悉自己部门的业务内容，各个分管领导也都

只站在自己分管的领域思考问题。结果就是各个职能部门各

干各的，有些事情重复做，有些事情没人做，横向沟通严重

缺乏。例如，随着医院“盘子”越来越大，事务越来越多，

有些医院还有分院或者新院区，然而患者的分流却并不明显，

依然存在老院区人满为患，分院或新院区寥寥无几。关于医

院运营管理中的类似相关问题，单凭某一个职能部门解决是

不可能的。

2、大多数医院存在重业务轻运营的情况

首先，在实际工作中，大多数医院对医疗业务和医疗质

量是非常重视，而对于运营管理则是不太重视的。医院领导

层大多是医学专业出身，对于医疗质量安全专业化的质量控

制、标准化的诊疗服务，是深入人心的，而在运营管理资源

运行效率方面，公立医院的人、财、物、技术等方面的投入，

如何才能发挥其最大的使用价值，在大多数医院是不注重管

理的，进而导致医疗资源配置的无效投入和重复投入，不能

使其发挥整体价值。随着国家对健康中国战略的投入，医院

通过采购必威体育精装版的医疗设备加大新技术的应用，而忽略可行性

研究。大量投入资金、资源，严重忽略了资金效益和运营效

率问题，致使医院的资金压力大、资源闲置现象严重，医院

的运营效率低下。其次，医院管理层重视程度不足。大多数

医院未设置专职的运营管理部门，都是让财务部门或者绩效

部门来兼职做运营管理。由于运营管理部门需要多部门联合，

才能起到协同和分享的作用，而财务部门或绩效部门是事后

才反馈和监督，因此不能及时反馈运营管理过程中的问题，

无法为管理决策提供有效参考。

3、信息化建设不够完善

大数据信息时代背景下，信息化对于公立医院来说也是

十分重要的，一些医院投入了大量的人、财，推进信息化建

设，以提升医疗服务质量。普遍来