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【酒店服务意识问题及完善对策—以S酒店为例附问卷12000字】.doc

【酒店服务意识问题及完善对策—以S酒店为例附问卷12000字】.doc

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    酒店服务意识问题及完善对策研究—以S酒店为例

    目录

    中文摘要 I

    TOC\o1-2\h\z\u一、绪论 1

    （一）研究背景与意义 1

    （二）文献综述 2

    （三）研究内容与方法 3

    二、本文研究相关概念理论 5

    （一）概念界定 5

    （二）相关理论 5

    三、南京华泰万丽酒店服务意识现状调查 7

    （一）南京华泰万丽酒店简介 7

    （二）南京华泰万丽酒店服务意识现状调查 7

    四、南京华泰万丽酒店服务意识问题分析 12

    （一）酒店重视性不

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