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二零二四年度不锈钢栏杆维修保养与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（维修保养方）基本信息

1.2乙方（服务方）基本信息

2.维修保养服务范围

2.1具体项目名称

2.2服务内容描述

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1费用总额

4.2分期支付计划

4.3支付方式

5.服务质量标准

5.1维修保养质量要求

5.2售后服务质量要求

6.服务流程及进度安排

6.1服务流程描述

6.2服务进度安排

7.技术支持与培训

7.1技术支持内容

7.2培训安排

8.售后服务响应时间

8.1响应时间标准

8.2响应流程

9.故障处理及保修

9.1故障处理流程

9.2保修范围及期限

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2仲裁或诉讼

13.合同生效及修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（维修保养方）基本信息

1.1.1甲方名称：有限公司

1.1.2甲方地址：市区路号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：138

1.2乙方（服务方）基本信息

1.2.1乙方名称：维修有限公司

1.2.2乙方地址：市区路号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：1395678

2.维修保养服务范围

2.1具体项目名称

2.1.1不锈钢栏杆表面清洁

2.1.2不锈钢栏杆防锈处理

2.1.3不锈钢栏杆焊接修复

2.1.4不锈钢栏杆更换配件

2.2服务内容描述

2.2.1表面清洁：使用专用清洁剂和工具，对不锈钢栏杆进行全面清洁，去除污垢和锈迹。

2.2.2防锈处理：采用防锈剂对不锈钢栏杆进行喷涂，防止生锈。

2.2.3焊接修复：对损坏的栏杆进行焊接修复，确保结构稳固。

3.服务期限

3.1服务开始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1费用总额：人民币万元整

4.2分期支付计划：

4.2.1首期支付：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

4.2.2第二期支付：2024年6月30日前支付总额的40%

4.2.3第三期支付：2024年12月31日前支付总额的30%

4.3支付方式：银行转账

5.服务质量标准

5.1维修保养质量要求：

5.1.1表面清洁：清洁后的栏杆表面无污垢和锈迹，色泽均匀。

5.1.2防锈处理：防锈层均匀，无遗漏，防锈效果显著。

5.1.3焊接修复：焊接处无焊缝缺陷，结构稳固。

5.1.4更换配件：更换配件与原配件型号、尺寸、材质一致。

5.2售后服务质量要求：

5.2.1响应时间：接到故障报告后，24小时内到达现场。

5.2.2故障处理：及时排除故障，恢复栏杆功能。

5.2.3保修期限：自维修保养之日起，提供1年保修服务。

6.服务流程及进度安排

6.1服务流程描述：

6.1.1甲方在发现栏杆存在问题或需要维修保养时，应及时通知乙方。

6.1.2乙方接到通知后，在24小时内安排人员到达现场进行维修保养。

6.1.3维修保养完成后，甲方对服务进行验收，如有异议，应及时与乙方沟通解决。

6.2服务进度安排：

6.2.12024年1月至3月：完成栏杆表面清洁和防锈处理。

6.2.22024年4月至6月：完成栏杆焊接修复和配件更换。

6.2.32024年7月至9月：进行中期检查，确保维修保养效果。

6.2.42024年10月至12月：完成年度维修保养工作，并对栏杆进行全面检查。

8.售后服务响应时间

8.1响应时间标准

8.1.1常规服务：接到服务请求后，工作时间内4小时内响应，非工作时间在24小时内响应。

8.1.2紧急服务：接到紧急服务请求后，立即响应，确保在2小时内到达现场。

8.2响应流程

8.2.1甲方通过电话或电子邮件向乙方提出服务请求。

8.2.2乙方接到请求后，记录相关信息，包括请求时间、服务类型、故障描述等。

8.2.3乙方根据服务请求的紧急程度，安排服务人员或技术人员。

8.2.4乙方及时通知甲方服务人员的预计到达时间。

9.故障处理及保修

9.1故障处理流程

9.1.1甲方报告故障，提供详细情况。

9.1.2乙方评估故障，制定维修方案。

9.1.3乙方派技术人员到现场进行维修。

9.1.4维修完成后，甲方验收，确认故障已解决。

9.2保修范围及期限

9.