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赛事活动策划公司绩效管理办法

一、总则

1.目的

为了提升赛事活动策划公司的整体运营效率和员工工作绩效，充分调动员工的积极性和创造性，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司内所有部门及员工，包括赛事策划部、项目执行部、市场营销部、后勤保障部、行政人事部等。

3.基本原则

（1）公平公正原则：绩效评估标准和过程应对所有员工一视同仁，确保评估结果客观、真实反映员工工作表现。

（2）目标导向原则：以公司战略目标和部门、岗位目标为导向，将绩效评估与目标达成情况紧密结合。

（3）沟通反馈原则：在绩效管理过程中，强调管理者与员工之间的持续沟通与反馈，及时发现问题并解决。

（4）激励约束原则：通过绩效评估结果，对表现优秀的员工给予激励，对未达标的员工进行约束与改进指导。

二、绩效指标体系

1.部门绩效指标

（1）赛事策划部

赛事策划方案创新性与可行性评分（满分30分）：由公司管理层及外部专家根据策划方案的独特性、对市场需求的契合度、预算合理性、执行难度等方面进行评估打分。

赛事项目签约数量与金额目标达成率（满分30分）：实际签约数量/目标签约数量×100%×15分+实际签约金额/目标签约金额×100%×15分。

客户满意度调查平均分（满分20分）：通过对客户在赛事策划、沟通协调等方面的满意度调查，取平均得分。

团队内部培训与知识分享次数（满分10分）：每月组织内部培训或知识分享活动的次数不少于[X]次，每少一次扣[X]分。

策划方案按时交付率（满分10分）：按时交付的策划方案数量/应交付的策划方案数量×100%。

（2）项目执行部

赛事项目执行进度符合率（满分30分）：实际执行进度与计划执行进度偏差在±[X]%以内得满分，每超出偏差范围[X]%扣[X]分。

赛事现场安全事故发生率（满分20分）：若发生重大安全事故该项得0分，一般性安全事故根据事故严重程度扣分。

赛事项目成本控制率（满分20分）：（预算成本-实际成本）/预算成本×100%×20分，成本节约得分上限为20分，超支则相应扣分。

客户对执行团队的好评率（满分15分）：收集客户对执行团队在赛事组织、现场应对等方面的好评反馈，好评率达到[X]%以上得满分，每降低[X]%扣[X]分。

执行团队成员流失率（满分15分）：流失率控制在[X]%以内得满分，每超出[X]%扣[X]分。

（3）市场营销部

市场推广活动效果评估得分（满分30分）：根据活动参与人数、品牌曝光度、潜在客户线索收集数量等指标综合评估打分。

新客户开发数量与质量目标达成率（满分30分）：新开发客户数量目标达成率×15分+新开发客户质量（根据客户规模、行业影响力等评估）目标达成率×15分。

销售业绩目标达成率（满分20分）：实际销售额/目标销售额×100%×20分。

市场调研报告质量评分（满分10分）：定期提交的市场调研报告的深度、准确性、对公司决策的参考价值等方面的评分。

品牌知名度提升度（满分10分）：通过市场调研对比分析品牌知名度在一定时期内的提升幅度进行评分。

（4）后勤保障部

赛事物资采购及时率与准确率（满分30分）：采购及时率×15分+采购准确率×15分，及时率为按时采购物资数量/需采购物资数量×100%，准确率为采购正确物资数量/采购物资总数量×100%。

后勤服务投诉率（满分20分）：投诉次数/服务总次数×100%，投诉率控制在[X]%以内得满分，每超出[X]%扣[X]分。

赛事设备设施维护完好率（满分20分）：完好设备设施数量/总设备设施数量×100%。

库存管理准确率（满分15分）：账实相符的库存物资种类与数量比例得分。

应急预案完善性与执行有效性评分（满分15分）：由公司管理层评估应急预案的完整性以及在实际应急事件中的执行效果。

（5）行政人事部

人力资源规划与招聘任务完成率（满分30分）：根据公司人员需求计划，招聘任务完成率×30分，包括招聘人数、岗位匹配度等方面的评估。

员工培训计划执行率与效果评估得分（满分30分）：培训计划执行率×15分+培训效果评估得分（通过员工考核成绩、工作技能提升反馈等）×15分。

员工满意度调查平均分（满分20分）：定期开展员工满意度调查，取平均得分。

行政管理制度执行合规性评分（满分10分）：对行政管理制度在日常工作中的执行情况进行检查评分。

企业文化建设活动组织成效评分（满分10分）：根据企业文化活动的参与度、对员工凝聚力的提升效果等方面评估打分。

2.员工个人绩效指标

（1）工作任务完成情况（满分40分）

根据员工岗位说明书和工作计划，