二零二四年度XX小区物业服务质量提升专项合同.docxVIP

二零二四年度小区物业服务质量提升专项合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及住所

1.2物业服务企业法定代表人及联系方式

1.3小区名称及地址

1.4小区业主委员会名称及联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1物业服务项目及范围

2.2服务质量标准

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额及构成

3.2费用支付方式及时间

3.3费用调整机制

4.服务质量考核与奖惩

4.1考核指标及方法

4.2奖励措施

4.3惩罚措施

5.物业维修与养护

5.1维修养护责任及范围

5.2维修养护流程

5.3报修及处理时限

6.小区安全与秩序管理

6.1安全管理职责

6.2安全防范措施

6.3消防安全管理

7.小区环境卫生管理

7.1环境卫生管理职责

7.2清洁卫生标准

7.3清洁卫生作业流程

8.小区绿化养护与管理

8.1绿化养护责任

8.2绿化养护标准

8.3绿化植物配置与更新

9.小区设施设备维护与管理

9.1设施设备维护管理职责

9.2设施设备维护标准

9.3设施设备更新与改造

10.小区业主大会及业主委员会工作

10.1业主大会召开程序

10.2业主委员会工作职责

10.3业主大会及业主委员会决议执行

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决费用承担

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除或终止后的处理

13.合同生效及修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同附件及补充协议

14.其他约定事项

14.1违约责任

14.2通知与送达

14.3合同适用法律

14.4合同签署日期及份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司

1.2物业服务企业住所：市区路号

1.3物业服务企业法定代表人：

1.5小区名称：小区

1.6小区地址：市区路号

1.7业主委员会名称：小区业主委员会

2.合同标的及服务内容

2.1物业服务项目及范围：本合同约定物业服务企业对小区的物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护、安全防范、公共设施维修等。

2.2服务质量标准：根据《物业管理条例》及国家、地方相关标准，提供符合国家标准的服务质量。

2.3服务期限：自2024年1月1日起至2025年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额：人民币万元整。

3.2费用构成：包括物业管理服务费、公共设施设备维修基金等。

3.3费用支付方式：业主应按照物业服务企业的通知，通过银行转账或现金支付方式支付物业服务费。

3.4费用支付时间：每月的1日至10日为缴费期。

4.服务质量考核与奖惩

4.1考核指标：包括环境卫生、绿化养护、设施设备维护、安全防范等方面。

4.2奖励措施：对服务质量达到或超过考核标准的，物业服务企业将给予一定的奖励。

4.3惩罚措施：对服务质量未达到考核标准的，物业服务企业将进行整改，并视情节轻重给予处罚。

5.物业维修与养护

5.1维修养护责任及范围：物业服务企业负责小区公共区域的维修与养护工作，包括但不限于道路、绿化、照明、消防设施等。

5.2维修养护流程：业主报修→物业服务企业接收报修→安排维修人员→维修完成→验收合格。

5.3报修及处理时限：业主报修后，物业服务企业应在接到报修后的24小时内响应，并在3个工作日内完成维修。

6.小区安全与秩序管理

6.1安全管理职责：物业服务企业负责小区的安全防范工作，包括门卫巡逻、监控管理、消防管理等。

6.2安全防范措施：建立健全安全防范制度，加强门卫管理，确保小区安全。

6.3消防安全管理：定期检查消防设施，确保消防通道畅通，组织消防演练。

7.小区环境卫生管理

7.1环境卫生管理职责：物业服务企业负责小区公共区域的清洁工作，包括但不限于道路、绿化带、公共设施等。

7.2清洁卫生标准：保持小区公共区域整洁、无杂物、无异味。

7.3清洁卫生作业流程：制定清洁作业计划，明确清洁区域、时间及责任人，确保清洁工作质量。

8.小区绿化养护与管理

8.1绿化养护责任：物业服务企业负责小区绿化的日常养护工作，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。

8.2绿化养护标准：按照绿化植物的生长习性和养护要求，保持绿化植物的健康生长和美观。

8.3绿化植物配置与更新：根据小区绿化规划和植物生长情况，合理配置绿化植物，定期更新老化或病态的植物。

9.小区设施设备维护与管理

9.1设施设备维护管理职责：物业服务企业