药品网络销售即时配送服务质量管理.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.30

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT5201

FORMTEXT贵阳市地方标准

DBFORMTEXT5201/TFORMTEXTXXX—FORMTEXT2024

FORMTEXT药品网络销售即时配送服务质量管理规范（征求意见稿）

FORMTEXT?????

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT贵阳市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB5201/TXXX—2024

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目次

TOC\o1-1\h6810前言 II

164111范围 3

214562规范性引用文件 3

89503术语和定义 3

45804基本要求 4

4.1药品网络销售企业 4

4.2药品网络销售配送服务企业 4

4.3人员管理 5

323615服务要求 5

5.1审核及药学服务 5

5.2拣选 5

5.3包装 5

5.4封签 6

5.5送货 6

249926评价与改进 6

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由贵阳市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：贵阳市食品药品检验检测中心、贵阳市药品不良反应监测中心、贵州汉方药业有限公司、贵州省药品配送公司。

本文件主要起草人：张浩、雷晓青、陈鳌、孙琴渝、彭宇、周敏、陶浪、李韬、沈开文、周红玲、李雪芹。

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药品网络销售即时配送服务质量管理规范

1范围

本文件规定了药品网络销售即时配送服务质量管理规范的术语和定义、一般要求、服务要求、评价与改进。

本文件适用于药品零售企业的药品网络销售即时配送服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T18354物流术语

GB/T28842药品冷链物流运作规范

GB/T30335药品物流服务规范

GB/T42500即时配送服务规范

《药品经营质量管理规范》

3术语和定义

GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

药品网络销售

药品网络销售企业通过入驻药品网络交易平台或自建网络交易平台，在平台展示药品信息，消费者通过平台网页选择所需药品，在线支付，由药品网络销售配送服务企业进行线下配送的药品销售活动。

3.2

即时配送

药品网络销售企业响应消费者提出的即刻服务要求，委托提供药品网络销售配送服务的企业或由企业自行将药品在短时间内送达消费者的配送服务。

3.3

药品零售企业

依法取得《药品经营许可证》，通过合法渠道购进药品后，将药品直接销售给消费者的药品经营企业。

3.4

药品网络销售企业

依法取得互联网药品销售相关资质，通过药品网络交易平台或自建网络交易平台，将药品销售给消费者的药品零售企业。

3.5

药品网络交易平台

是独立于药品买卖双方，在药品网络销售活动中为药品零售企业、消费者提供网上交易服务的网络系统。

3.6

自建网络交易平台

药品网络销售企业自行设计、开发和维护的用于与消费者进行药品网络交易的平台。

3.7

药品网络销售配送服务企业

受药品网络销售企业委托，为其通过网络销售的药品提供配送服务，不直接参与药品销售的企业。

若药品网络销售企业自行开展即时配送服务，则同时视为药品网络销售配送服务企业。

4基本要求

4.1药品网络销售企业

4.1.1应具备企业主体资格和经营资质。

4.1.2应具有与药品网络销售经营相适应的人员架构、设施设备、计算机系统及网络支撑，确保可追溯。

4.1