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公民参与对政府绩效满意度的影响研究--基于CSS的实证分析.pdf

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    摘要

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    随着新公共管理运动的兴起，顾客至上原则和顾客满意度指数的实施，

    极大地推进了政府绩效评估的进步。公民参与公共事务不仅能够体现他们的

    个人价值，也是公民履行自身权益的关键途径。公民参与能够提高政府的公

    信力，并进一步提升公众对政府绩效的满意度。此外，民生保障和政府行政

    能力等方面也是政府绩效评估的重要指标。如果忽视公众对政府绩效的评价，

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