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职业技能培训指导手册（常见行业）

TOC\o1-2\h\u11533第1章基础职业素养培养 4

153111.1职业道德与职业精神 4

125871.1.1诚实守信 4

237151.1.2敬业爱岗 4

97971.1.3尊重他人 4

228271.1.4勇于承担责任 4

300251.2沟通技巧与团队协作 4

56201.2.1倾听技巧 5

231861.2.2表达技巧 5

183771.2.3沟通策略 5

5391.2.4团队协作 5

296171.3时间管理与企业规章制度 5

25581.3.1目标设定 5

245411.3.2工作优先级 5

179461.3.3时间规划 5

13451.3.4企业规章制度 5

13796第2章销售行业技能培训 6

201312.1销售策略与客户开发 6

260182.1.1销售策略 6

64952.1.2客户开发 6

324232.2产品演示与谈判技巧 6

197792.2.1产品演示 6

98002.2.2谈判技巧 6

194842.3客户关系管理与服务水平 7

24672.3.1客户关系管理 7

161192.3.2服务水平提升 7

9326第3章财务会计技能培训 7

138593.1会计基础知识与财务报表 7

8683.1.1会计基本概念与原则 7

313433.1.2财务报表概述 7

18133.1.3资产负债表 7

85133.1.4利润表 8

46303.1.5现金流量表 8

170133.2税收政策与税务筹划 8

97143.2.1税收政策概述 8

261493.2.2常见税种及其计算方法 8

195173.2.3税务筹划 8

127493.3成本控制与预算管理 8

219553.3.1成本控制概述 9

223723.3.2成本核算与分析 9

19593.3.3预算管理 9

7775第4章人力资源行业技能培训 9

201954.1招聘选拔与人才测评 9

240004.1.1招聘渠道的选择与应用 9

52784.1.2招聘广告的撰写与发布 9

142324.1.3面试技巧与面试流程设计 9

251164.1.4人才测评方法与技术 9

106654.1.5人才选拔与录用的法律规定 9

146904.2员工培训与发展规划 9

256134.2.1员工培训需求的分析 9

286054.2.2培训目标的设定与培训计划的制定 9

76844.2.3培训方法的选择与应用 10

4704.2.4培训效果评估与反馈 10

88014.2.5员工职业发展规划与晋升通道设计 10

217414.3薪酬福利与员工关系 10

225724.3.1薪酬体系设计与薪酬结构优化 10

142014.3.2岗位价值评估与薪酬等级划分 10

290334.3.3福利项目的规划与实施 10

172154.3.4员工关系管理策略 10

310304.3.5劳动合同管理与劳动争议处理 10

5528第5章市场营销技能培训 10

9115.1市场调研与营销策划 10

139595.1.1市场调研概述 10

52425.1.2市场调研方法 10

35225.1.3营销策划概述 10

167565.1.4营销策划方法 11

319795.2网络营销与新媒体推广 11

264465.2.1网络营销概述 11

124135.2.2网络营销策略 11

245385.2.3新媒体推广概述 11

13415.2.4新媒体推广策略 11

158935.3品牌建设与危机公关 11

36395.3.1品牌建设概述 12

32645.3.2品牌建设策略 12

265045.3.3危机公关概述 12

108735.3.4危机公关策略 12

9343第6章技术支持行业技能培训 12

306706.1计算机硬件与软件维护 12

235286.1.1计算机硬件基础 12

284046.1.2计算机软件安装与配置 12

111256.1.3计算机硬件维护与故障排除 12

148366.1.4计算机