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索赔与反索赔筹划及工作流程

1.相关人员的具体职责

索赔与反索赔是工程每个部门、每个管理人员的重要职责，做好

索赔与反索赔工作，可以直接为企业减少损失，创造效益。针对此项

工作，相关人员的具体职责如下：

〔1〕工程经理职责

A．认真研究大合同，指导工程部制定工程索赔制度，领导工程成立

索赔工作小组；

B．监视、指导商务部门积极办理工程索赔工作；

C．研究确定工程索赔案，审批工程工程索赔文件；

D．在工程索赔事件中积极与业主、监理公司及分包谈判；

E．在权限围审核、批准分供的索赔报告；

〔2〕工程商务经理

A．认真研究大合同，制定工程部索赔制度，组织成立工程部工程索

赔小组；

B．建立工程部合同管理数据库，为工程部的索赔活动提供准确及时

的信息；

C．承受工程部工程、技术部门的工程索赔意向，综合相关部门收集

的索赔证据，起草索赔申请、索赔报告；重大复杂的索赔应当编制专

项索赔案，上报工程经理及公司的主管部门；

D．协助工程经理针对索赔事项与业主、监理及分包洽谈；

E．建立完善的工程部索赔台账。

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〔3〕工程法律参谋

A．协助工程制定索赔与反索赔制度；

B．协助工程起草索赔申请、索赔报告；针对工程部生产、技术、商

务部门收集相关的索赔证据,从法律角度予以整理和完善;

C.必要时协助工程经理、商务经理与业主、监理针对索赔事项进展接

洽和谈判;

D．审核分包的索赔报告，必要时回函。

(4)工程技术、工程部门

A.研究并熟知工程工程合同;尤其对工程工期、质量、进度有一个全面

综合的把握;

B.执行工程施工方案,并制定工程施工案,在业主或监理对施工组织、

设计提出修改意见时(如设计变更、进度加快、标准提高及施工条件

变化等),及时将信息反响商务部门及工程经理,并在48小时积极办理

签证,保证将工程的变更解决于签证阶段;

C.审核分包商因设计变更、进度加快、标准提高及施工条件变化等原

因提出的索赔意向和索赔报告,对审核结果的真实性、准确性负责,并

及时将审核结果反响商务部和工程经理.

(5)工程商务部门

A.如因业主原因拖欠工程款,依据总包合同的约定及时向业主发函索

赔;

B.施工签证、索赔已经提交业主、监理,有关商务人员应负责催促业主

签字确认,并且可以将索赔额纳入当月的工程量中向业主报量;

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(6)工程物资部门

A.落实工程材料、设备需求方案,对甲供材料设备做好进场验收、登记

工作(包括进场的时间、品种、型号、数量),建立工程经理部物资采购

总台帐;

B.认真核对每批物资进场时间与方案时间是否一致,当物资进场时间

与我提出物资进场方案时间不一致时,及时将信息反响工程法律参谋

(法务经理),并提供相关的证明资料;

2、索赔证据种类

索赔证据主要来源于施工过程中的各种信息,是关系到索赔是否

成功的证明文件和资料,工程部负责对来源于施工现场中的索赔证据

进展全面、准确、及时的收集.

索赔证据分为施工记录资料和财务记录资料:

(1)施工记录资料包括:

A.、工程所在地城市建立档案行政管理部门所要求竣工归档资料,由工

程部技术负责人负责,工程资料管理员依据建立工程所在地城市档案

馆要求进展管理;

B.施工过程中同相关的往来函件、、快递、数据电文、记录等。、

数据电文、记录等电子信息需要在24小时请监理、业主代表确认;

C.会议纪要或其它记录;

D.施工过程中发生的各种签证文件和有关工期顺延的各面的资料;

E.专业工长施工日志,容具体包括时间、气象、生产情况、技术质量平

安工作等记录.施工日志必须是专业工长每人一册,逐日记载,记载容应

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