物业管理岗位培训课件模板.pptxVIP

物业管理岗位培训课件模板

•物业管理概述

•物业管理法律法规

contents

•物业服务与收费

•物业设施设备管理

目录•物业安全与卫生管理

•客户关系管理

•物业管理团队建设与培训

01

物业管理概述

物业管理的定义与职责

•物业管理的定义：物业管理是指对房地产项目进行全面、系统、

专业的管理，包括房屋、设施设备的维护、保养、修缮、改造

以及环境、安全等方面的管理，确保物业的正常运行和使用。

物业管理的定义与职责

物业管理的职责

制定并执行物业管理规章制度

负责物业设施设备的维护、保养和更新

物业管理的定义与职责

管理物业的租金、费协调解决业主或租户

用等财务事项的问题和投诉

维护物业的安全、卫

生和环境

物业管理的重要性

保障房地产项目的正常运行

物业管理能够确保房屋、设施设备等得到及时维

1护，避免出现故障或损坏，保障房地产项目的正

常运行。

提升房地产项目的价值

优质的物业管理能够提高房地产项目的品质和价

2值，增强业主或租户的满意度和忠诚度。

促进社会和谐稳定

物业管理涉及到居民的生活环境和安全，良好的

物业管理能够提升居民的生活品质，促进社会和

3谐稳定。

物业管理的发展趋势

智能化管理绿色环保

随着科技的发展，物业管理将越来越智能环保意识的提高将推动物业管理向绿色环

化，如通过物联网、大数据等技术手段提保方向发展，如推广节能减排、垃圾分类

高管理效率和质量。等措施。

专业化服务社区化管理

物业管理服务将越来越专业化，包括提供物业管理将更加注重社区化建设，通过组

专业的维修、保养、安保等服务，满足业织各种活动增进业主或租户之间的交流和

主或租户的多元化需求。互动，营造良好的社区氛围。

02

物业管理法律法规

物业管理法律法规概述

物业管理的定义和范围物业管理法律关系

阐述物业管理中的法律关系，如业主、

明确物业管理的概念，包括物业服务

业主委员会、物业管理公司、开发商

的对象、内容、标准和范围等。

等之间的权利和义务。

物业管理法律法