- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
企业培训方案
为了使本部门员工能够更好的服务客户,进一步全面提升本部门
员工的业务技能及综合素质,满足公司发展和员工成长的双重需要,
经研究决定本部将于三季度开展业务技能培训,现将有关事项通知如
下:
一、参培人员
集团客户中心、个人VIP大客户中心、家庭客户中心、全业务运
营中心全体客户经理
二、培训时间
___月-___月
三、培训地点
河西新办公大楼九楼会议室、各中心(组)办公室
四、培训内容
1、服务及综合类
普通话、服务礼仪规范、商务礼仪规范
2、市场营销类
全业务营销技巧、校园促销各类营销技巧、集团单位(个人VIP
客户上门营销技巧
3、数据业务类
三季度粘性数据业务营销技巧、“快乐100”数据及信息业务整
合营销活动
4、各项临时性的文件
五、培训组织
成立鹤城分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组,具体负
责培训的组织协调工作。
组长:梁斌
副组长:颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎
执行组长:宁文丽、谌芬芬
执行组员:禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、
张玉
六、奖励措施
本次培训将分为七个组开展竞赛,以各组综合成绩取前三名,分
别奖励综合考评分___分、___分、___分。以季度形式予以兑现。
___个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个
人二组、家庭客户中心、全业务运营中心。
各组竞赛责任人名单表:
七、相关要求
1、为确保本次培训程度达到预期效果,将对参培人员进行课堂
考核,考核成绩将纳入员工业绩考核及综合考试成绩中。
2、培训期间,由重客部质检组负责员工培训期间考勤,不得迟
到、早退、无故请假。请各中心(组)参陪人员安排好自己的工作,避
免在培训期间对日常工作造成影响。所有参加培训人员必须严格遵守
培训纪律,培训人员需自己准备培训笔记本、笔等用品,并有详细的
培训笔记。
3、所有考试结束后,由重客部对本次培训结果进行通报。
4、所有项目的考核不允许请假,一旦缺考该项成绩直接记零分,
不予补考。
企业培训方案(二)
1.引言
在____年,全球商业环境将继续面临快速变化和不确定性。为了
适应这种变化,企业需要不断提升员工的职业技能和见识,以保持竞
争优势并实现持续增长。本企业培训方案旨在提供全面的培训计划,
以满足员工的培训需求,提高员工的绩效和满意度。
2.培训需求分析
在制定培训计划之前,我们首先需要进行培训需求分析,以确定
员工需要哪些培训课程和培训方式。通过与员工和管理层的沟通,我
们收集到以下培训需求:
-技术培训:员工希望提高他们在数字化和自动化工具使用方面
的技能,以适应新的科技发展。
-领导力和管理培训:管理层需要提高他们的领导力和管理技
能,以更有效地管理团队并实现业务目标。
-沟通和协作培训:员工需要提高他们的沟通和协作能力,以促
进团队合作和有效的内部沟通。
-创新与创业培训:员工需要学习创新和创业的方法和技术,以
在竞争激烈的市场中提供创新的解决方案。
-跨文化培训:由于公司在多个国家有业务,员工需要适应不同
文化和价值观,并提高跨文化沟通能力。
3.培训计划
基于上述需求分析,我们制定了以下培训计划:
-技术培训:
-举办定期的技术培训课程,覆盖数字化工具、自动化软件和新
科技的使用。
-提供在线培训课程,员工可以根据自己的时间安排自学。
-领导力和管理培训:
-组织定期的领导力和管理培训研讨会,由外部专家和内部高管
主讲。
-提供个人指导和辅导,帮助管理层发展个人领导力和管理技
能。
-沟通和协作培训:
-举办团队建设活动和工作坊,通过协作和团队合作解决问题。
-提供沟通技巧培训,包括有效会议管理、有效沟通技巧等。
-创新与创业培训:
-邀请初创企业的
您可能关注的文档
最近下载
- 电梯目的层群控系统用户手册.pdf
- 2021年9月4日中级会计职称考试《中级会计实务》真题及答案(完整版).pdf VIP
- 2023年西南政法大学公共课《马克思主义基本原理概论》期末试卷A(有答案).docx VIP
- 传播理论前沿(南京大学)中国大学MOOC慕课 章节测验答案.docx
- 高中职业规划指导PPT模板.pptx
- 新生儿早期基本保健(EENC)—袋鼠护理(儿童保健课件).pptx VIP
- BCG-中信集团战略与管控优化咨询项目实施支持材料_协同部补充材料-201206.pptx VIP
- 【教学设计】 相交线.pdf VIP
- 期末模拟质量检测卷(试题)2023-2024学年统编版语文五年级上册.docx VIP
- 基于STM32指纹识别密码锁控制系统的设计与实现毕业论文.doc
文档评论(0)