《如何设定指标的考核目标值（效标）最合理？》.pptxVIP

分享：彭荣模“绩效管理疑难解析与对策”系列微课之三：如何设定指标的考核目标值（效标）最合理？

衡量工作的维度美国著名绩效专家格里?波特认为绝大多数工作都可以从以下四个方面进行衡量：数量（多）时间/效率（快）质量/外部评价（好）成本、费用、利润（省）

67.8

指标评分的常见方法量值划分法（MBO）行为锚定法（BARS）行为观察法（BOS）

业绩指标评分标准示范表NO评价项目详细管理目标权重评价尺度54321Ⅰ成果指标管理销售额管理30200百万以上185百万以上170百万以上155百万以上140百以上债权回转管理1520日25日30日35日40日Ⅱ战略产品销售ABS销售扩大201500$/T以上1400$/T以上1350$/T以上1300$/T以上1300$/T以下Ⅲ有限利益增大SAN151300$/T以上1200$/T以上1150$/T以上1100$/T以上1100$/T以下Ⅳ构筑顾客市场调查SYSTEM构筑106次以上5次4次3次3次以下顾客管理活动106次以上5次4次3次3次以下(销售部门)NO评价项目详细管理目标权重评价尺度54321Ⅰ制度化管理人事制度改善103月底前4月底前5月底前6月底前7月底前设定管理框架253月底前4月底前5月底前6月底前7月底前Ⅱ员工满意度员工满意度调查2.55次4次3次2次1次兴趣小组2.56个4个3个2个1个成果主义文化53月底前4月底前5月底前6月底前7月底前员工工作环境改善10提高6%提高5%提高4%提高3%提高2%Ⅳ费用管理人工费10194216237259280其他管理费用5降低6%降低5%降低4%降低3%降低2%Ⅴ汉语培训40人以上1040人以上30人以上20人以上10人以上5人以上Ⅵ课程开发103个2个1个0个

标杆参照法历史数据回归分析法HU氏绩效评价法PERT取值法三次平均取值法目标值确定的五个方法

年份吨数生产率（人/吨）员工数1984500012.7635001986530011.8625401988550011605001990585010.259670199262009.458280199464508.655470199667008.154270199870007.653200200073507.15218520027650年份吨数生产率（人/吨）员工数1984500012.7635001986530011.8625401988550011605001990585010.259670199262009.458280199464508.655470199667008.154270199870007.653200200073507.152185200276506.650490200480006.249600200684005.848720

HU氏绩效评价法

HU氏绩效评价法?自报值目标值实际完成值超额奖励少报处罚欠收担责奖金SCAY方案11008032021616551方案225020032010852.555.5方案3300240320721557方案432025632057.6057.6方案53502803203636方案640032032000方案745036032036-36方案81008010018018ω=0.8，P=0.9，Q=0.75，D=0

PERT取值法计划评审技术ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT项目/指标悲观估计最可能估计乐观估计期望平均历时A2363.33期望平均历时=（2+3×4+6）/6=3.33

三次平均取值法2014年实际完成值2015年确定的目标值张36012345王380370386410李430386赵390刘370

能力态度指标的评分标准行为观察法规定计分的着眼点正反典型行为比较法典型行为分级法

评价项目定义典型行为表现职务知识为圆满执行所担任的职务，具备必需的专业知识和一般性知识的程度。①是否具备圆满执行担任职务所必需的专业知识?②是否掌握并灵活运用与担任业务有关的法规、业务manual、处理程序等?③是否掌握与执行业务所必要的有关情报或周边知识并灵活运用?解决课题能力理解/分析力迅速准确地掌握与业务有关的问题、状况及方针、指示内容，并以此为基础，活用各种方法和经验，分析和掌握为解决课题的原因和结果的能力。①是否正确理解和消化业务指示或方向?②是否正确地掌握部门或上司的方针，并准确地反映到业务履行当中?③认识并分析问题的原因时，具备多少逻辑性和科学性?判断力根据对问题或状况的正确认识,能够总结出符合现实之结论的能力。①能否正确理解上司的指示或命令，导