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质量管理部年终工作总结三篇

质量管理部年终工作总结三篇为贯彻落实公司“以质求

信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质

量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、

产品质量、服务质量”为重点，我公司于XX年全面开展了质

量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技

能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平

全面提高。

一、深入开展质量管理体系建设工作今年体系文件换

版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、

明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生

产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。

修改的文件有：

质量手册、4个质量检验表为了提高产品质量，提高员

工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应公司的活

动，2011年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，

促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用外出学习，

知识竞赛等各种方式普及质量知识，以提高员工的质量意识，

营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事

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例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有

了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一

次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。

二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，

可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步

的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样

就不会有工作问题的遗漏。

2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良

的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息

传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。

3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对

管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理

性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理

体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水

平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经

验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。

XX年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《江苏

省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理

工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国

家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监

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测工作的全过程实施全面质量管理，为保证监测数据准确有效

起到了一定的作用。

现将本年度的质量管理工作总结如下：

一、巩固实验室认可、资质认定成果XX年初我站顺利

通过国家实验室认可复评审和实验室资质认定复评审两项工

作。本年度我站以巩固实验室认可和资质认定成果为目的，以

质量体系文件为依据，全面学习、贯彻落实新版

ISO/IEC17025实验室能力认可准则，对本年度监督评审工作

中的不符合项，进行了全面认真整改。保证了我站质量体系文

件的适用性和有效性。对新购仪器设备也及时编写了相关的

操作规程，确保我站的监测工作按照ISO/IEC17025认可准则

持续有效运行。

二、组织业务学习岗位培训，提高全员的业务素质根据

本年度制定的业务学习计划和泰州市2008年度质管工作要点

以及本站质量管理工作计划，开展了环境监测基础知识、质量

保证与质量控制技术的应用、水污染防治法相关法律法规等方

面的学习，同时组织全站人员继续学习ISO/IEC17025实验室

能力认可准则，通过加强监测人员的业务学习，业务素质都有

明显的提高。在抓好自身学习的同时，积极参加上级部门举办

的各类学习班、培训班。

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全年共有14人先后分别参加了《实验室资质认定内审员

培训》、《实验室资质评定》、《新闻稿件写作培训》、《机

动车尾气检测培训》、《核与辐射监测培训》、《污染源自动

监控系统比对监测实际应用》、