培训 专卖店 导购服务礼仪.pptVIP

专卖店销售服务礼仪;效劳的重要性？;导购效劳根本标准;〔一〕仪容仪表;头花一致;;;;;;〔一〕仪容仪表;;①镜子练习法

②筷子练习法;〔二〕仪态;站姿练习;〔二〕仪态;蹲姿练习;〔二〕仪态;〔二〕仪态;;〔二〕仪态;〔二〕仪态;〔三〕效劳语言;五声服务;;;;〔四〕礼仪-拨打;案例：李先生三个月前买了一双商务休闲鞋，

前天送到店里来维修鞋面，今天维修好了，

需要你打通知他来取。

;〔四〕礼仪-接听;案例1：分公司物流部打找店长李华，

恰好店长去吃饭了，你接了。

;〔五〕机的使用;〔五〕-发;〔五〕-接;题外话：艺多不压身;〔六〕售后效劳礼仪;〔六〕售后效劳礼仪;;;结束;教你写字;;天冷时，是他们给你送来温暖;;感恩父母

感谢你们

把我带到了这个世界

感谢你们

给了我自由的空气

感谢你们

谆谆的教导

殷殷的嘱托

我长大了

而你们却老了

谁言寸草心报得三春晖

我会向你们献上一片诚挚的孝心

祝你们永远健康

;愿天下所有的父母

永远健康快乐！;对部门及岗位职责的理解;三、工作总结;四、心得体会;五、职业开展规划