房地产销售人员工作总结(8篇).pdf

房地产销售人员工作总结

初来北京时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进

入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开

始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很

适合这份有挑战的工作。

做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断

的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样

的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到

熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的

时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部

门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进

行，减少错误的发生。

三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会

遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急

要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习

惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情

做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能

按时做好，一定要跟别人沟通。

第1页共25页

五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决

定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这

时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售

员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要

的。

七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮

助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，

这就需要有应对能力和经验了。

房地产销售人员工作总结（二）

____的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压

力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力

其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青

岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同

事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大

家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。

第2页共25页

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切

都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词

夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，

那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，

都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴

心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加

强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

第3页共25页

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售