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员工本职工作总结

员工本职工作总结1

又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一

年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知

不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。

__年的_月，我第一次来到__这个海边风情小镇，领导带我熟悉了项目地块

的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下，在

同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心

的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素

和急躁心理已逐渐平稳下来。

通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规

划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较

多，当然同行的竞争也激烈。从_月份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开

盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项目在_月1号

售楼处正式开放。客户对我们期待很大，但因开盘时间在_月_号，从售楼处开放

到开盘间隔太久，客户流失很多。

经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达

各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。

近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断地总结经验，

加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对

工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客

户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物

超所值。因为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘进

度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花钱花的舒心，客

户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成为我们的销售员。

目前客户观望的`欲望很大，要让客户有急迫的心理。虽然大的市场行情不

理想，但是我们可以从自身的项目上着手。__省道副线贯穿上马工业区，三期商

业配套围墙，重点突出三期的商业，比如商业街、石塘印象、菜场、超市。小一

期结顶后，可以把__楼外立面和部分园区小景做出来，让客户来体验。

__年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘市

场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们_年度面临的重要课题。在新一年里，

我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学

多问，切实提高自己的业务水平。我给自己目标销售__套，分解目标任务，实现

一个小目标，就离大目标更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

员工本职工作总结2

回首上半年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆

怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，下半年是一个公司推进行业改革、拓

展市场、持续发展的关键半年。现就上半年重要工作情况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作。

不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例

外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度

和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重

要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。

二、善于沟通交流，强于协助协调。

现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能

力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不

信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令

客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察。

随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公

司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多

与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本

公司产品进一步的信任。

四、实际操作熟练。

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保

持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务

的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作

中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。

在上半年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工

作