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关于酒店实习报告范文10篇

实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的学问，

增加社会实践力量，我们必需在实践中来检验自己所学的学问。报告是对

某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性熟悉。

以下是整理的关于酒店实习报告范文10篇，欢送大家借鉴与参考！

关于酒店实习报告范文篇1

经过两年多的学习积存，最终在2022年，开头了人生的一个新的历

程。作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作

为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什

么都觉得新奇和奇怪，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，

但是也让人获益颇多前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出

效劳的部门。

一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从那里开头的。因而，

一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，

固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接，taxi

外叫效劳及飞机票订票业务等工作。入党申请书另外，前台作为客人直接

接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选

取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展

工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么

的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，

客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们

前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，

要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的

签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生

气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业

周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在

现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的完善。

在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，

但是之后我就渐渐放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过实习

才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的

人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的

简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，工作总结范

文我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的

放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，

通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，

急躁和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天

都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地

前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，固然，

降临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单

繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态

务必调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用专心的态度去完成我们的每

一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的

过失，而不是躲避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提

成的，范文大全也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞

大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经

理和同事也没有很责备，反而给我劝慰和鼓舞，这让我非常感动，遇到这

样开明的上司和同事，但是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不

管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、**，三、不耻下问，我

会一向牢记在心的。

实习此刻已经完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、

有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是

漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整

理自己的信念，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了许多实际的

东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将连续在学校中学习，由于下一阶段的学习也跟这

份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必