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管理心理学期末考试重点

1概念：管理心理学是管理学和心理学交叉互溶构成的一门科学。它运用心理学、

管理学、社会学、人类学等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和

行为规律，从而有效的调动人们的主动性、积极性和创造性的学科。是综合性学

科，也是边缘性学科。

2研究对象：研究管理活动中管理者和被管理者的心理活动和行为的一般规律，

研究管理过程中个体群体组织和领导的心理活动和行为规律。

3研究内容：个体心理，群体心理，领导心理，组织心理。

4任务：充分发挥人力资源，有效开展思想教育工作，为管理者自身素质的提高

提供理论依据，完善管理心理学理论体系。

5原则：客观性，实践性，发展性，系统性。

6方法：观察法，实验法，问卷法，测量法，情景模拟法，经验总结法

7发展过程：经验管理阶段，科学管理阶段，现代管理阶段

8管理心理学在中国企业管理中的应用：激励问题的研究；领导的行为和人事心

理方面的研究；对群体心理的研究。

9人性假设理（1）“经济人”的假设（X理论）【麦格雷戈反对X理论】X理论是

指传统的对工人严加管束和以强制为主的管理观念。基本观点：多数人天生是懒

惰的，他们尽可能逃避工作；多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任；多数人

的个人目标都与组织的目标相矛盾的；多数人干工作都是为了满足基本生理需要

和安全需要。管理方式：管理的主要职能就是计划、组织、经营、指导、控制和

监督，制定和实施各种严格的工作规范和制度来提高生产效率；管理方式是专制

型的，管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关；奖励制方面，严格制定

差别计件工资制，用金钱来刺激工人生产的积极性。评价：（缺点）忽视人的生

理需求和社会需求；认为人是天生懒惰的，否认人在工作中的积极主动性、创造

性；把管理者与被管理者绝对对立起来，忽视工人对管理的参与、否认员工在生

产中的地位和作用，忽视对自我潜能的挖掘；（优点）改变了当时放任自流的管

理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心；促进了科学管理理论的形

成与科学管理体制的建立。（2）“社会人”与人群关系理论【梅奥】基本观点：

人们在工作中得到的物质利益以及工作环境条件的好坏对于调动人的积极性只

有次要意义，人们更重视在工作中与周围人的友好关系，良好的人际关系才是调

动人的工作积极性的决定因素。管理方式：关心人、满足人的需求；管理者的职

责不应只是计划、指挥、组织和控制，更应该重视员工的人际关系，重视培养他

们的归属感和对企业的满意度；提倡集体的奖励制度，培养集体精神；管理者的

职能不仅负责组织生产，还充当职工与上级情感的联络员；让员工不同程度得参

与组织决策的研究和讨论即参与管理模式。评价：强调管理要重视社会心理因素

的作用；参与集体制度和集体奖励有利于培养集体主义观念；完全忽视了员工的

经济需要。（3）“自我实现人”假设（Y理论）【麦格雷戈支持】Y理论是指以诱

导方式鼓励职工发挥主动性和积极性的管理观念。基本观点：厌恶工作并非是人

的本能，工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚；外来控制和处罚不是推动人

们努力实现目标的唯一手段；逃避责任，缺乏抱负以及只关心个人安全是经验的

结果，并不是人的本性；在解决组织问题时，大部分人都有相当高的创造力和想

象力；在现代社会条件下，一般人的智能潜力只是得到部分发展。管理方式（民

主管理）：管理重点的改变是创造适宜的工作条件和环境；管理人员职能的改变

是生产环境和生产条件的设计；奖励方式的改变为内在的激励，满足自尊和自我

实现；管理制度的改变是劳资会议制度，员工充分发挥自己的潜能，满足自我实

现的需要。评价：理论基础是错误的，人并非是天生勤奋或懒惰的。（4）“复杂

人”的假设（超Y理论）【沙因】基本观点：不同的人有不同的需要，人的需要

是多种多样的，并且会随着人的发展阶段和生活环境的变化而变化；人在同一时

间内有各种需要和动机，他们会相互作用，并结合为一个统一的整体，形成复杂

的动机模式；动机模式的形成是内部需要与外部需要相互作用的结果；跟人在不

同的组织或同一组织的不同部门工作，也会产生不同的需要；由于人的需要不同，

能力各异，对同一管理方式会有不同的放映。因此没有适合于任何组织、任何时

间、任何个人的同一的管理方式。管理方式（权变理论）：管理功能和环境的平

衡，采取不同的组织形式提高管理效率；采取权变的观点，弹性、应变的管理方

式、领导策略，以提高管理效率；采取灵活多变的管理方式和奖惩方式，善于发

现员工的动机、性格、气质等方面的差异，因人而异进行管理。评价：有丰富的

辩证思想，这对