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跨部门沟通谈判技

巧试题答案

篇一：跨部门沟通技巧试题及答案

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单选题

1.跨部门协作困难最关键的是：√

A

B

C

D企业的组织方式不同没有协作

标准缺乏沟通没有合作

正确答案：B

2.企业中最直接、最根本的“部门

墙”是：×

A

B

C

1

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D权力分配利益分配个体差异

沟通能力

正确答案：B

3.不属于因人而异的关键因素的

是：√

A

B

C

D性格固有心理价值观爱好

正确答案：D

4.不属于营造良好的沟通氛围技巧

的是：√

A

B融洽的题外话赞美

C

D保持距离善用道具

正确答案：C

5.面对多难问题，在寻找最佳答案

过程中最关键的一招是：√A明确自己

是否有发言权

B站在专业的角度

C顾全大局

2

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D团队合作

正确答案：A

6.目前跨部门沟通越来越多的一个

趋势是：√

A电话沟通

B网络沟通

C邮件沟通

D面对面沟通

正确答案：B

7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做

起：×

A上司

B下属

C第一负责人

D老板

正确答案：C

8.在跨部门沟通中，是能力重要还

是关系重要：

A能力重要

B关系重要×

C

D两者都重要两者都不重要

3

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正确答案：A

9.在跨部门沟通中，是自己的能力

重要还是对其他部门的了解重要：√A

自己的能力

B对其他部门的了解

C两者都重要

D两者都不重要

正确答案：B

10.目前，解决跨部门沟通问题非常

有效的一种方式是：

A将变化做成计划

B建立有效的投诉机制

C给自己定规则

D树立共同的团队目标

正确答案：D

11.常用的避免跨部门沟通的短接

的方式有：√

A点对点的人员的沟通接触

B人盯人的方式

C制度约束的方式

D以上选项都是

正确答案：D

4

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12.跨部门沟通中的常见词有：√

A主动

B推诿√

C

D执行以上选项都是

正确答案：D

13.换位思考是一种：√

A

B

C