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酒店开业销售部筹备工作计划4篇

酒店开业销售部筹备工作计划篇1

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工

作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完

成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等

诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到__月__日，会议的总

收入达到_____元。__月会议收入参照__月估算，全年会议收入有望突破__万这

一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒

店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

2023年，我们将围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的

情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做出如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型

会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台

布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自

己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行

2、客户的开发与维护

A、客户开发：2023营销部预计新开发个人和商务公司协议客户30个，与

13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。预计会新签

订5家网络订房公司。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的

协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下

几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公

司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合

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作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机

会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的宾客

也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止__月__日，客房棋类牌类发放积分卡

240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客

源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。

今年预计共计发放金卡__张。

3、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得

重大突破。四月份开始酒店陆续开始与___、____、____合作。截止__月__日，

酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的17免1，全陪半价，所以

旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元

(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，我们将在2023年与普通商务公司间的合作。四月份起，陆续接

待19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均

房价为199元/间)

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，

树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手

的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市

场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最

突出的例子是失去2023年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于

没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检

讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营

销策略。

2、与宾客间的互动不足

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营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流

的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间

就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感

受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创

造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉

了。

3、