物业项目综合协调方案.pdf

物业项目综合协调方案

XX学院物业服务的主体是指物业管理活动的参与者，主要包括

政府行政主管部门、学院有关部门、物业管理企业、教师职工及学生

委员会等。这些主体在物业管理活动中都扮演了一定的角色，相互之

间形成了一种特定的关系，各享有一定的权利，同时也承担相应的义

务。物业管理处在运作过程中协调、处理好各方的利益关系，是确保

物业管理工作正常运行并取得成效的基础和重要保证。

一、管理处与政府及相关部门的协调

（一）管理处与物业管理行政主管部门的协调

物业管理行政主管部门是指建设部、省（自治区、直辖市）建设

厅（建委）和市房地产管理局，是物业管理企业的行业领导。其制定

的政策、法规以及传达的行业信息等，对物业管理企业的日常管理工

作起着十分重要的作用。因此，管理处必须加强与物业管理行政主管

部门的联系与协调。一是积极支持和配合物业管理行政主管部门的工

作，如认真落实物业管理行政主管部门的有关指示精神，参与物业管

理行政主管部门组织的各种活动等；二是及时获得物业管理行政主管

部门的有关信息，便于按新要求和新标准改进和完善物业管理；三是

将管理处在运作过程中出现的一些疑难问题以及行业发展过程中遇

到的一些矛盾和困难，积极向物业管理行政主管部门汇报，争取得到

物业管理行政主管部门的支持和帮助。

（二）管理处与政府有关部门的协调

政府有关部门是指市政、绿化、卫生、交通、治安、供水、供电、

供气、供暖等行政主管部门和物业所在地人民政府。管理处加强与政

府有关部门的联系和协调，可获得政府有关部门的支持和配合，从而

有利于矛盾的顺利化解和事情的顺利解决。如：管理处在入伙前期准

备阶段加强与自来水公司、供电局和煤气公司的联系和协调，可尽早

开通水、电、气；加强与消防局的协调与联系，可尽快通过消防验收

等；日常管理中，加强与派出所的联系与协调，有利于物业治安的管

理和突发事件的处理。

二、管理处与学院有关部门的协调

（一）管理处与学院有关部门的协调原则由于学院各专业院系主

管部门众多，各单位的内在素质以及对物业管理企业的要求不同，因

此，管理处在实际操作过程中，要针对不同类型的学院有关部门，采

取不同的策略。现按以下两种方式进行分类论述。

按学院主管部门分类：第一是学院行政办公部门：由于学院行政

办公室对物业管理的运作不太熟悉，一般都比较谦虚，能耐心地倾听

管理处的意见，对物业管理工作也比较配合，因此，物业管理处与学

院行政办公室之间较易形成一种比较融洽的合作关系。对于学院行政

办公室，管理处应多配合、多提意见，多协助，真正从学院的角度为

物业建设单位着想，替物业建设单位分忧解愁。

学院后勤主管部门：该部门由于日常工作性质特点，因而对物业

管理的运作有一定程度的了解。正因为这样，管理处要多与其进行协

商，多听听他们的意见，以便改进物业管理，改善两者之间的关系。

学院教师职工及学生委员会：他们对物业管理要求高，但对物业

管理的工作需要一定的磨合与配合。管理处要根据《物业管理服务合

同》，讲清道理和是非，维护自己的正当权益。

（二）管理处在入伙前期准备阶段与委托方的协调在物业入伙之

前一段时间，物业管理单位要成立一个物业接管筹备小组，对物业的

全面、正式接管进行前期筹备工作。这个接管小组就是今后该物业的

物业管理处的雏形，接管小组的负责人一般就是今后这个管理处的负

责人。物业接管筹备小组（以下称管理处）的成员也就是这个管理处

的主要工作人员。物业接管筹备小组的成立标志着管理处运作的开始。

在物业入伙前期准备阶段，管理处对物业建设单位的配合主要表现在

以下几个方面：

1.提出合理化建议，对物业项目进行整治管理处应根据拟接管物

业的实际情况，对物业项目的整治提出合理化建议。如果这些合理化

建议能尽早提出并被采纳，一方面将有助于物业的整治；另一方面也

便于日后的物业管理。管理处在具体运作过程中遇到的问题主要有以

下几种：空调位的确定及冷凝水的排放、垃圾房的建设、物业环境的

维护和美化、车辆进出口的确定等。

2.接管验收发现物业缺陷时的处理在物业进场前期，管理处要代

表学院师生的利益与物业委托方进行接管验收。在接管验收过程中，

管理处一切要从严从细要求。管理处将在物业接管验收过程中发现的

问题及时报予物业委托方，由物业委托方和督促施工单位及时整改。

3.代表或配合物业建设单位与其他部门进行协调在物业进场之

前，物业建设单