养老机构标识标牌适老化设计要点(养老机构日常运营与星级评定必备).pdfVIP

养老机构标识标牌适老化设计要点

（养老机构日常运营与星级评定必备）

摘要：

本文基于养老设施设计的实践经验和以往的调查研究，从人性化设计的角

度出发，对当前设施中标识设计方面存在的问题进行分析，并根据养老设

施中门厅、交通核、走廊和地下车库四个重点区域的特征，提出相应的适

老化标识设计的具体建议。

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研究背景

随着我国人口老龄化进入加速期，养老设施的数量也在快速增长。截至

2020年底，全国共有各类养老设施32.9万个。生活在养老设施中的老人

主要是半自理老年人和失能老年人，他们身体虚弱，对空间识别和路线记

忆能力下降，常出现迷失方向、找不到位置等问题，在寻路过程中更需要

合理的标识指引。

我们在长期的调研中发现，目前我国大多数养老设施中对于适老化标识设

计还缺乏普遍的认知，并未给予足够的重视。投资运营方往往将标识设计

视为简单的“标牌设计”或室内设计的附属工作，较少考虑标识对养老设施

中使用者的影响，以及因标识设计错误给老年人带来的不适和危险。例如：

养老设施中一些重复的、多岔口的难辨空间，因缺乏标识方面的提示与指

引，常常给老年人带来寻路上的疑惑，甚至因标识设计背景繁杂、对比差、

张贴位置不当而产生看不见、认不清等现象，继而导致跌倒、走失等问题。

这也给工作人员带来负担，使他们花费大量的时间用于指导、带路等工作。

伴随着目前大量新建、改建养老设施的出现，标识设计上的问题亟须被重

视和改善。本文将结合以往的调研经验，梳理出目前养老设施中标识设计

存在的问题，并尝试在设施的重点区域提出相应的标识设计建议及设计要

点。

-02-

目前我国养老设施中标识设计存在的问题

2.1对养老设施中老年人的身心特征认识不足

由于一些设计者年轻，没有接触过养老设施，对其空间环境不了解，在生

活中也没有照顾过老人，对老人的身心特点也缺乏体会。因此，在标识设

计过程中难免会有一些认知的偏差，出现一些流于形式，甚至错误的设计。

常看到年轻设计师将自己觉得有趣新奇的字体，色彩强烈、缤纷的图标用

于养老设施，但对老人来说可能会造成疑惑和识别困难。例如：图1中

的台阶警示标识，采用多种色带强调，结果使得标识重叠混乱，反让老人

看不清台阶的前沿产生错觉。也有设计师会在设计中使用同色系、对比弱

的背景和文字（图2），对于年轻人来说可能有一种高级和谐的美感，但

对于老人来说看起来就会比较吃力，不利于他们快速理解和获取信息。

1台阶处的警示标识叠加重复，易使老人产生错觉

2背景与文字色差小、对比弱，底图花纹干扰文字，不利于识别

2.2标识设计过程中各参与方缺乏沟通与反馈

在养老设施的建设过程中，标识设计方往往是在建筑竣工、室内装修完成

之后才参与进来。这时空间形态、功能布局和交通路线已成定局，标识设

计方完全是被动地接受，如有不足之处只能尽力补救，而无机会向前期的

建筑与室内设计方进行反馈。例如：外立面上没有留出设置设施名称标识

的位置，后期找地方设置效果欠佳；其次，大多数项目在前期设计阶段运

营方还没有进场，标识设计方也没有机会与他们见面沟通，更谈不上详细

了解其对每个空间的功能需求及使用方式。

因此，常出现标识设计制作完成后，院长来了，提出各种变动和新需求，

使设计不得不进行修改、重做，造成人力物力上的浪费。更有一些项目因

没有经费或没有时间请专门的标识设计师设计，最后直接从网上买一些标

识来贴上了事。因市场上的标牌都是通用型的，很难做到针对老人需求和

养老设施的特点进行考虑，最终造成很多使用上的不便。

2.3缺少针对养老设施标识设计的研究及理论指导

一些发达国家老龄化问题出现较早，对于适老化标识设计方面的研究相对

全面和完善，他们出台了一些指南和规范，对行业有很强的指导意义。例

如：日本颁布的《老年人、残疾人等顺畅移动促进法》中为确保看清和看

懂标识，给出了信息内容、表现形式、标识位置三个要素的详细建议。另

外，日本学者田中直人在《标识环境通用设计》中对老年人生理与心理变

化进行了多角度的调查研究。这些法规和研究为日本老龄化社会的建设提

供了有效的指导和支持。

英国方面，伯恩茅斯大学心理学系的杨·马尔特·维纳（JanWiener）教授

与