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餐饮企业顾客满意度调查研究---以X企业为例.docx

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    餐饮企业顾客满意度调查研究—以X企业为例

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    TOC\o1-3\h\z\u

    1X企业提高顾客满意度的概述 1

    1.1X企业简介 1

    1.2X企业提高顾客满意度的重要性 1

    2关于餐饮企业服务质量的研究现状 1

    3X企业的顾客满意度现状调查 2

    4影响X企业顾客满意度的问题 5

    4.1价格稍偏高 5

    4.2菜品种类少 6

    4.3个性化服务缺失 6

    4.4过度依赖服务营销 6

    4.5员工管理不到位 6

    5X企业提高顾客满意度的策略 7

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