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销售组长工作总结12篇

销售组长工作总结1

在不知不觉中，已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时

间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断

的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这

让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一

份人生的阅历。可以说在x的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这

里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完

成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手的对比的

情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加

重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因

为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人

事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作。

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团

队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在

培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，

有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。

不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个

长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但

没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和

新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出

了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的。

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，

导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问

的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾

问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客

户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的。

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将

自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进

行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解

决但总是忽略产生这些问题的.根源在那，因而重复的问题不断出现，

如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传

授。

5、公司制度的执行和落实方面的。

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按

照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理

工作带来了一定的困难。

究其原因作为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制

度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款

可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最

基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自

己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相

应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习

惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，

从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间

后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事

先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影

响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意

识到及时的沟通是多么的重要。

三、案场管理方面

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己

也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其

它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程

的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业

顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来

提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了

异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。