优秀班组长的四大能力修炼.pdfVIP

优秀班组长的四大能力修炼

“不想做将军的士兵不是好士兵〞。关于基层班组长而言，

做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。作为企业里的“兵

头将尾〞，班组长承当着保证组织一线高效运转的重任。

在企业界，公认这样一句话：卓越企业看基层，优秀企业

看中层，一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越型企业，一定拥

有稳定、高效、活力的基层，如何营造稳定、高效、活力的基层，

则是基层班组长最直接的责任所在！据权威机构统计数据说明：

在中国企业内部目前人才供必须缺最大的不是高级经营人才，而

是具有卓越才能和高胜任力的基层班组长。如何成为一名契合企

业必须求的优秀班组长？优秀班组长应该具有怎样的胜任素养能

力？是当前企业基层管理，同时也是培训界的一大课题！

班组长必须经四大能力修炼，才干实现胜任力的提升和完

善，适应现代组织发展和企业运营的要求。

一、角色与职业精神修炼

“我是谁？〞自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，

人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清楚的个人角色是班组

长成就优秀的第一步。

班组长的最大角色是什么首先要明确的是“管理者〞，这

也是班组长差别于一般员工的最大不同！现实中，很多班组长不

第1页共5页

明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、

业业兢兢，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。班组长的

角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如

何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的

组织绩效。从这个意义上而言，班组长是一个领导组织者而非冲

锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持

者而冷眼旁观者。班组长的角色感塑造必须要从成就动机等方面

给与引导，同时必须要在工作施行中去锻炼提升，引进催化式培

训不失为一种有效选择。

作为基层管理者，班组长在强化个人角色定位的同时，还

必须强化职业化素养和职业精神，从自身高标准、严要求，担当

班组成员的引导者和楷模，以身正己，树人，以职业化精神影响

人、带动人，唯此，才干满足岗位的要求，完成迈向优秀班组长

的第一步。

二、核心管理技能修炼

作为最一线的管理者，对很多班组长而言，技术或业务能

力往往擅长，管理技能不够。经过深入多家企业一线调研的过程

中发现：中国企业特别是生产制造型企业，基层班组长大多面临

着业务能力强、技术底子厚，而综合管理技能严重匮乏的问题。

班组作为组织内的最小单位、组织的细胞，直接影响着组织的绩

效构成，班组长的使命之一就是带动和激活一线的细胞，使其工

第2页共5页

作高效、顺畅、和谐。对现代优秀班组长而言，执行力、团队领

导力、协调沟通力，和人本激励能力是现代班组长的基本胜任力

要求。

我们曾接触过一家钢铁企业，公司从高端战略到内部管控

体系都相当完善，公司的外部市场开拓也非常成功，但发展仍然

不好，最后组织我们调研，发现问题的症结来源于他们的基层班

组。整个基层一团糟，缺乏有效管理，特别是班组内部。首先是

班组长缺乏基本的管理能力，员工工作靠摊派，缺乏有效激励和

调动，班组之间的协调配合问题频出，造成大量时间成本的浪费，

同时由于班组长自身缺乏影响力，无法带动员工达成统一工作目

标，班组工作一团散沙，很多工作落到班组无法有效地执行。

如何解决？最核心的便是班组长个人管理技能的综合提升，

结合企业状况及一线班组长的工作职能，通过培训搭建班组长基

于所在岗位的胜任素养能力模型同时把重点放在培训提升班组长

的执行力、领导力建设上，同时强化班组长的核心管理技能，从

工作管理、质量管理、绩效管理、士气管理、现场管理、例会管

理、人员管理、沟通技巧等方面加以提升和训练。并在培训之后，

产出班组长工作管理手册和个性化的班组管理体系。经过系统培

训和重点技能的提升，为该企业培训了一批拥有较强管理技能和

施行技巧的优秀班组长，在他们的管理带动下，该企业的班组问

题很快得以改善，基层开始焕发生机。

第3页共5页

三、高效执行与问题解决能力修炼

班组长的重要使命之一还在于保证一线高效生产运营。一

线一旦出现问题，如果不即时加以处理解