售楼处规章制度范例（五篇）.pdf

售楼处规章制度范例

华油.万和园案场管理规章制度

为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司

形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。

一、销售案场守则

1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当

面顶撞领导，不得推萎责任。胜任本职工作，每个岗位须在规定时间

内完成工作任务。

2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.

3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待

客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。(若来

访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)

4.严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、请假、旷工，休假或

外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工

作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。

5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办

公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.

每日值班人员负责下班时的所有整理工作，

７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照

轮序接待客户，填写轮序表。杜绝纠纷，扯皮。

9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃

喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作

无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的

第1页共12页

卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员

工团结协作，体现出优秀的团队精神。13接待用户期间不得接听私人

电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、

隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不

团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成

公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成

形象、利益、信誉上的损害。

20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。

售楼处规章制度范例（二）

第一章总则

第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务

效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条售楼处规章制度适用于售楼处的所有工作人员，并具有可

操作性。

第三条售楼处的管理人员应严格按照本规章制度的要求进行管

理，并及时修订和完善。

第四条对于违反本规章制度的行为，将依据公司的相关制度进行

处理并给予相应的处罚。

第五条公司需向售楼处的工作人员进行规章制度的培训，确保工

作人员明确相关规定。

第六条公司应对售楼处的工作人员进行考核，以确保规章制度的

执行效果。

第二章工作职责

第2页共12页

第一条售楼处的工作人员应明确自己的工作职责，做到责任明

确、权责对等。

第二条置业顾问应负责以下工作：

1.负责为客户提供售楼处的接待服务，引导客户参观楼盘，详细

介绍楼盘的各项信息。

2.协助客户解答关于楼盘的疑问，并提供专业的咨询服务。

3.协助客户进行购房顾问，提供购房政策的解释和指导。

4.负责与客户签订购房合同，并确保合同的合法性和有效性。

5.协助客户办理购房相关手续，如贷款、过户等。

6.定期与客户进行沟通，了解客户需求，并及时反馈给公司。

第三条咨询顾问应负责以下工作：

1.协助置业顾问进行楼盘信息的整理和展示。

2.协助置业顾问进行客户接待和解答客户疑问。

3.做好客户档案的整理和管理，并确保客户数据的安全性。

4.协助公司进行市场调研，提供市场信息和竞争对手分析报告。

第四条售楼处管理员应负责以下工作：

1.负责售楼处日常的卫生和整理工作，保持售楼处的良好形象。

2.管理售楼处的物资和设备，及时报修和更换，确保正常运转。

3.负责售楼处的接待安排，保证接待工作的顺利进行。

4.协助公司进行档案