质量总监管理培训-深圳质量管理培训师.pptxVIP

?版权所有,未经授权不得使用及出版7C-国际质量总监必修的7堂Mini私房课国际质量总监从英雄到领袖的蜕变

2?版权所有,未经授权不得使用及出版导师简介Page.2吴建平，著名智能质量应用与系统整合专家，精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智能的整合、实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀首席质量顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、五征集团、新华药业、株硬集团、航天四院、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队运用质量改进与创新技术为客户创造项目收益近15亿人民币，课程满意度96%以上。建平老师15年专注智慧质量研究与实践，属质量人才火石计划2.0，系统整合与质量改进权威专家，他的系统在企业实际经营和质量运营管理中，被结果证明最有效的工具。他首创“国际质量经理高级研修班5.0”、“魅力质量与执行智慧”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。建平老师以十余年的成功实战智慧结晶。曾通过质量导入系统帮助多家跨国集团公司制定智能质量战略与系统整合及执行。消除质量运营中的迷茫与误区，在全员的心智中建立“牢不可破”的质量认知，让企业少走十年弯路，直至永续经营。2007年，建平老师为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”质量改进咨询，通过一年的努力，项目年收益人民币超过千万元以上。同时连续两年被福田雷沃高层特邀2011-2012供应商总裁年会的演讲嘉宾。被学员誉为“企业家的质量教练”，深受企业高度认可。

3?版权所有,未经授权不得使用及出版课程思考与探索Page.3请你思考1一家企业可以用1年的时间从营业额一千万做到十个亿，为什么同样一年不到就快速倒闭？2一家享誉中外的中国老字号南京冠生园，百年企业因为什么顷刻崩塌？3连续六年入选中国500强企业的三鹿奶粉，因“三聚氰胺”事件，何以引发整个国内乳制品行业的品质危机？4在第二次世界大战中受到重创且资源匮乏的弹丸岛国-日本，凭什么重新崛起，成为世界第三大经济强国？5针对品质问题，丰田公司设置了“安东系统”，目的是发现品质问题及时纠错，他是怎么做的？

?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.4课程体系与逻辑框架智慧质量战略执行领导智慧与激励技术构建夯实的质量保证系统设计质量保证供应商质量链优质的流程确保人人都会做营造问题解决的氛围简易工具应用质量经典文化健康的文化确保人人愿意做搭建质量人才培育生产线战略人才培育企业质量学院培育善于观察和思考的员工持续改进机制与推广技术利润制造系统两会一工程基础建设激励机制项目运营项目辅导项目评价DataCommunicationDataCommunicationDataCommunicationDataCommunication公众演说与魅力沟通工作分析与绩效管理质量总监的生涯规划Innovation

第1堂课：智慧质量战略与执行

?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.6为什么江淮同悦屡次被曝钢板生锈严重省思案例生绣1%的话，整体的安全性会下降5%—10%。这样的修补能不能解决车辆生绣的问题吗？源头监督救火利益预防

7?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.7序号投诉品牌投诉车型投诉数量1上海大众途观6202东风雪铁龙世嘉5843雷诺科雷傲4924上海大众帕萨特3365一汽丰田卡罗拉3286雪佛兰赛欧3187一汽大众迈腾2868一汽大众速腾2719雪佛兰科鲁兹27010江淮和悦251**以上数据来源于：中国汽车质量网案例：2012年质量投诉关注度排行

8?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.8现场质量管理的铁三角交期（准时）成本（最佳）质量(符合)DQC四铁精神铁的标准铁的手腕铁的纪律质量源头铁的要求

9?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.9影响企业质量的4大危机危机管理1234危机解除人才培育材料泛滥产品一致性变更频繁

10?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.10质量管理的5大误区差不多先生、马虎小姐错在一线员工1%失误不算什么，任何事都有特殊性销量第一，品质滞后质量就是质量部门的事情省思:为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落伞的解决方案呢？

11?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.11公司的利润是管理出来的？毛利制造成本毛利劣质成本必要的成本毛利劣质成本必要的成本劣质成本必要的成本A：成本+利润=价格B：价格-成本=利润C：价格-利润=成本分解竞争改进

?版权所有,未经授权不得使用及出版Page.12西格玛水准DPMO劣质成本COPQ（销售额的比例）直接成本隐形成本共计6Sigma3.43%↓