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美容美发产品售后服务合同

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1美容美发产品

1.2售后服务

1.3甲方

1.4乙方

第二条产品范围与售后服务内容

2.1产品范围

2.2售后服务内容

第三条售后服务承诺

3.1保修政策

3.2维修服务

3.3更换服务

3.4技术支持

第四条售后服务流程

4.1服务申请

4.2服务确认

4.3服务实施

第五条服务时效

5.1保修期

5.2维修服务时效

5.3更换服务时效

第六条服务费用

6.1保修期内费用

6.2保修期外费用

6.3维修/更换零部件费用

第七条乙方义务与责任

7.1服务质量

7.2服务态度

7.3必威体育官网网址义务

第八条甲方义务与责任

8.1提供必要信息

8.2配合售后服务

8.3支付服务费用

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条违约责任

11.1甲方违约

11.2乙方违约

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力的后果

第十三条必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址内容

13.2必威体育官网网址期限

13.3违反必威体育官网网址条款的后果

第十四条法律适用与争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1美容美发产品

1.2售后服务

本合同所称售后服务，是指乙方在产品交付甲方使用后，根据甲方提出的服务请求，对产品进行维修、更换、技术支持等服务的行为。

1.3甲方

1.4乙方

第二条产品范围与售后服务内容

2.1产品范围

乙方提供的产品范围包括但不限于：美容美发设备、工具、用品等。具体产品名称、型号、数量等信息详见附件。

2.2售后服务内容

乙方提供的售后服务内容包括：

（1）产品安装、调试；

（2）产品使用培训；

（3）产品维修；

（4）产品更换；

（5）产品技术支持；

（6）产品配件供应。

第三条售后服务承诺

3.1保修政策

乙方向甲方承诺，产品自交付之日起，按照附件约定的保修期限和保修条件，提供免费保修服务。

3.2维修服务

产品在保修期限内出现质量问题，乙方负责维修。维修时间不超过乙方承诺的维修时效。

3.3更换服务

产品在保修期限内出现质量问题，且无法维修，乙方负责更换相同或等同型号的产品。

3.4技术支持

乙方提供电话、在线客服、现场指导等方式，为甲方提供产品使用、维护等方面的技术支持。

第四条售后服务流程

4.1服务申请

甲方如需售后服务，可通过电话、在线客服、邮件等方式向乙方提出服务申请。

4.2服务确认

乙方在收到甲方服务申请后，应及时与甲方确认服务内容、时间等相关事项。

4.3服务实施

乙方按照与甲方确认的服务内容、时间等，实施售后服务。

第五条服务时效

5.1保修期

产品的保修期限按附件约定执行。

5.2维修服务时效

乙方在收到甲方维修申请后，应在约定的时间内派员上门进行维修。

5.3更换服务时效

乙方在收到甲方更换申请后，应在约定的时间内提供更换服务。

第六条服务费用

6.1保修期内费用

保修期内，产品出现质量问题，乙方承担维修、更换等费用。

6.2保修期外费用

保修期外，产品出现质量问题，乙方按照附件约定的费用标准向甲方收取维修、更换等费用。

6.3维修/更换零部件费用

乙方在提供维修、更换服务时，如需更换零部件，费用按照附件约定的标准执行。

第八条甲方义务与责任

8.1提供必要信息

甲方应在售后服务申请中提供产品的购买凭证、产品型号、故障现象等必要信息，以便乙方准确、及时地提供售后服务。

8.2配合售后服务

甲方应按照乙方的要求，提供必要的操作环境、技术支持等，以便乙方顺利实施售后服务。

8.3支付服务费用

甲方应在乙方提供服务后，按照约定支付服务费用。如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供后续服务。

第九条乙方义务与责任

9.1服务质量

乙方应按照行业标准和合同约定，提供优质、高效的售后服务。

9.2服务态度

9.3必威体育官网网址义务

乙方应对在提供售后服务过程中获取的甲方信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同变更

合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.3合同终止

合同终止的情形如下：

（1）双方协商一致终止；

（2）合同有效期届满；

（3）一方违约导致合同无法履行；

（4）法律、法规规定的其他终止情形。

第十一条违约责任

11.1甲方违约

甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，