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酒店客房部主管岗位职责

酒店客房部主管岗位职责篇1

职责一:每天召开客房人员班前班后会，检查员工仪容仪表。

职责二:安排客房服务员的工作，根据房态合理调配好人员。

职责三:巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排

除安全隐患。

职责四:每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质

量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。

职责五:对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物

资齐全完备.发现损坏或故障及时报修，并检查维修质量。提出设备

更新、布置更新计划。

职责六:督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做

好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训和各项安全培训，除

执行严格的卫生标准外，确保客人财产、人身安全和服务员操作中自

身的安全。

职责七:准确地填写房态表，及时向前台提供准确的房态，确

保无误，特殊问题及时反馈经理。

职责八:制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、

客房计划卫生和安排灭虫除害。

职责九:关注洗涤质量和灭虫除害的工作，及时向上反馈。

职责十:负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准

保证使用、消耗控制得当。

职责十一:做好布草的收发、送洗、交接等工作。

职责十二:负责楼层工作卡和对讲机收发及保管。

职责十三:熟悉各清洁用品和清洁剂的使用，负责清洁用品、

清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释。

职责十四：做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量

考核评估，并做好记录。做好每月考勤和排班。

职责十五:完成上级布置的其它任务。

酒店客房部主管岗位职责篇2

1、杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验;

2、能承担工作的挑战和压力，积极进取，

3、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智

的处事能力;

8、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压

力。

酒店客房部主管岗位职责篇3

1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保

证客房接待的正常顺利进行;

2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;

3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇

到的困难;

4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;

5、领导交办的其他工作。

酒店客房部主管岗位职责篇4

1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派

工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;

2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间

卫生，发现问题现场解决;

3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发

现问题及时通知整改;

4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;

5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;

6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，

客用品发放、领用和保管工作;

7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房

经理到现场进行处理;

8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;

9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门

新员工操作流程和服务规范的培训;

10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工

作。

酒店客房部主管岗位职责篇5

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工

作计划;

2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在

预算之内;

3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进

行检查;

4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量

及工作效率;

5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

酒店客房部主管岗位职责篇6

1、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，

传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工