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2023年保险工作计划范文（精选20篇）

2023年保险篇1

XX年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，

完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，

占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，

在此基础上，公司总结XX年的工作经验并结合地区的实际情况，制定

如下工作计划：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保

险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司

生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高

风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来

控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承

保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通

过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，

并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长

期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保

风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险

管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新

核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统

的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良

好的保障。好文章尽在公文易

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保

险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争

的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风

险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，

当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，

客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力，

我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随

着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支

在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实

到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将

热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持

功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热

情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的

原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、

条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查

勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非

专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、

定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年6月之前完成秘书工作营销服务部、yy营销服务部

两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为

公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

根据XX年中支保费收入秘书工作x万元为依据，其中各险种的占比为：

机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司

拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入秘书工作x万元，各险种

比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现

将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆

险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我

们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，

侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上

一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对

效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财

产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场

开发工