变革社会中医院的经营与管理.pptVIP

全面提升核心竞争力01我们可以这样理解：核心竞争力是医院在长期的发展中积淀形成的，独具特色的，能够支持医院生存与发展的，最具有本质性而在一定时间内不能被竞争对手所效仿的独特优势。031990年，美国著名经济学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上撰文提出：核心竞争力是在一经营实体内部经过整合了的知识与技能，是在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特能力。02医院经营策略医院经营策略核心竞争力的内容市场营销能力:完善的营销组织,不断增长的营销和服务网络。技术创新能力：不断推出符合市场需求的医疗技术新项目，不断应用新技术降低成本。经营管理能力：能够以最低的成本产出最好的服务，使服务具有价格竞争力。品牌号召力：由上述竞争力所形成的公众对医疗服务产品的认同，集中表现为公众对医院的忠诚与信任。文化凝聚力：医院独特的价值观在社会上所产生的震撼力。核心竞争力=优势资源+整合能力+创新速度核心能力未必能成为核心竞争力创新性：核心竞争力必须不断地创新、发展和培育，这样才能保持和扩大核心竞争力与竞争对手之间的领先差距。04灵活性：要适应市场的变化，就要有灵活的内部运行机制，医院所制定的管理制度和方案要富有弹性。05速度：彼得.圣吉：“21世纪惟一的竞争就是有比你的竞争对手学习更快的能力。”因此，在医疗市场竞争中，谁赢得了时间，谁就占领了市场，可以说，医院之间的竞争就是医院决策速度、执行速度和便捷程度的竞争。01敏锐性：要求市场一旦有变化，就能够很快地意识到并采取行动。03持久性：就是能够把医院管理和服务中的每一件事都做到底，做完美。02核心竞争力的五个要素医院经营策略01理念：人才资源是医院的第一资源02名医工程：一个专家就是一面旗帜，专家的水平决定了医院的水平。03人才工程：比如”123工程“：10名在省内乃至国内知名的一流专家；20名地区知名专家；30名业务骨干。04人才团队：强大的凝聚力，独特的成长与创业环境。05个人发展：职业生涯规划人才策略医院经营策略营销策略医院经营策略理念：营销是医院最根本的职能以客户为中心全院全员营销让客户成为营销员服务的意义在于为客户创造价值关系营销：人际关系也是生产力技术策略医院经营策略理念：只有自主知识产权的技术才能支撑医院的未来专家带动专科专科治疗专病专病采用专药管理策略01理念：管理也是高科技管理出效益管理决定优势医院管理人才和医疗技术人才同样重要现在医院最缺乏的就是管理02医院经营策略变革社会中

医院的经营与管理xxx医院管理硕士医学硕士医疗服务市场是指依靠一定的医疗卫生资源和凭借一定的医学科学技术手段，为病人及其他医疗保健需求者（统称客户）提供医疗服务的专业性市场，是医疗保健服务供需双方进行医疗服务产品交换关系的总和。医疗服务市场以满足广大人民群众医疗保健需求为主，是既可以公共投资，也可以私人投资的市场。医疗服务市场既有一般市场的共性，同时又有其特殊性，因为它既有满足广大人民群众基本的医疗服务需求，体现社会主义卫生事业公益性的一面，同时又具有竞争性和盈利性的一面。12认识医疗服务市场产品可以理解为用于满足人们医疗保健需求的医疗服务产品。01交换媒介是市场内充当支付手段的货币。02市场主体由企事业单位、居民、政府和医疗机构所构成。03交易场所就是医疗机构。04医疗服务价格即医疗服务收费标准。05医疗服务领域客观上存在着市场构成的五个基本要素：为什么存在医疗服务市场社会经济的发展,群众物质生活的改善,人们健康意识的提高,,人口老龄化趋势等各种因素交织在一起,将使的医疗需求持续增加,医疗保健事业将得到极大的发展。01各种慢性非传染性疾病增加,社会因素造成的急诊医疗需求增加,传染病的流行使医疗工作的各个方面必须同样重视,共同促进,协调发展。02社会上不同阶层的形成导致了人们支付能力的差异，医疗服务需求的多样化导致了医疗服务形式的多样化。03医疗服务总的发展趋势我国医疗服务市场主要情况医疗机构、付费方和就医者将对医疗成本和医疗价格更加关注，在医疗服务中讲求质量、效率、效益，达到“医供患双赢”将成为医院、付费者和就医者的共同目的。A随着社会的发展，致病因素的增多与复杂化，医疗服务模式将发生重大转变。B医疗服务市场由供方向需方转变，医院之间的竞争将日趋激烈。C我国医疗服务市场主要情况支付制度问