秘书礼仪基础教案（二篇）.pdf

秘书礼仪基础教案

一、课程性质和任务

本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。它的任务

是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本

技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。

二、课程教学目标

本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工

作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一

般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。

(一)知识教学目标

1.掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。

2.掌握接待工作的内容、要求和礼仪。

3.掌握公文处理的程序和方法。

4.掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。

5.能够处理办公室日常事务。

(二)能力培养目标

1.掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。

2.取得初级秘书资格证书。

(三)思想教育目标

1.具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。

2.具备文秘人员应有的职业道德。

三、教学内容和要求

基础模块

(一)秘书工作基础知识

1.秘书工作概述

(1)理解秘书及秘书工作的基本概念。

(2)了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。

2.秘书工作的特点、作用和基本原则

(1)理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。

(2)掌握秘书与领导者相处的主要原则。

(二)接待工作

1.接待准备

(1)掌握接待准备工作的内容和要求。

(2)理解公务活动中人际交往的基本原则。

2.接待礼仪

掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。

(三)公文处理

1.公文及公文形成的基础知识

(1)理解公文的性质、作用和种类。

(2)掌握公文形成的具体过程和要求。

2.公文处理方法

(1)理解公文处理的含义。

(2)掌握公文处理的程序及要求。

(3)掌握提高公文处理效率的方法。

(4)了解对公文执行情况催办和督办的方法。

(四)会议组织

1.会议的前期准备

(1)理解会议的性质。

(2)掌握会议的类型和作用。

2.会议的服务工作

(1)掌握会场选择与布置的基本要求。

(2)掌握会议签到工作的基本要求。

3.会议的文书工作

掌握会议文件分发、资料收集的基本要求。

(五)办公室日常事务

1.办公环境和办公室用品的管理

(1)掌握办公室管理的一般知识。

(2)能够完成办公室环境管理。

(3)能够按要求发放管理办公用品。

2.领导交办事项

能够完成上级交办的一般事项。

3.值班、信访及活动

(1)掌握值班工作的基本内容和要求。

(2)掌握处理一般信访的要求。

(3)掌握活动安排的基本内容和要求。

(4)掌握编写大事记的方法。

实践模块

(一)基本训练

1.通过观摩影像资料、工作见习等形式，使学生了解秘书工作

的内容及要求。

2.通过对不同类型秘书工作案例的解析，引导学生思考、分析、

研究和讨论，使学生理解秘书工作的各种原则、方法和要求，学会分

析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。

3.通过模拟秘书日常工作，使学生亲身体验秘书工作的基本过

程，掌握秘书工作的一般方法。

(二)选择训练

1.会务工作实训

安排学生在校内参加某一大型会议的会务工作，完成该项会务工

作的基本程序：草拟会议通知、准备会议文件及各种会议用品、布置

会场、签到、分发会议文件、收集会议文件和资料、编写会议简报等。

2.办公室秘书工作见习

安排学生到某一单位(国家机关、企事业单位)的办公室，参与办

公室程序性工作，全面认识办公室秘书工作，使学生初步具备从事办

公室程序性工作的实际能力。

选学模块

(一)秘书工作基础知识

1.理解秘书工作的环境——领导活动。

2.理解秘书工作的核心——领导意图。

3.了解行政管理、经济管理的有关政策、法律与法规。

(二)接待工作

1.掌握制订接待计划的方法。

2.理解接待工作的主要任务，做好咨询工作。

(三)公