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电梯维保管理制度

为了使公司持续良好的经营，调动维保人员的积极性及售

后服务质量，经公司相关人员反复研究，做出如下规定。

一、维保各组权利

1、获得劳动报酬（以下简称工资）的权利：劳动报酬实

行计件考核制。

①、计件：

按维保组为单位计件；维保电梯台数乘以每台100元/月

计发工资；工资中含各组维保人员医疗保险、

失业保险、住房公积金、市内车费、应急车费、应急差旅

费、应急误餐补助、新梯接手维保堪查、各种

节假日值班费及加班费。意外伤害保险费、社保费记入配

件成本中，各组维保人员的工资由各组组长提

出分配方案，报维保部经理、会计审核，经总经理批准后

发放。

②、考核：

分技术考核和履职考核。技术考核按第五项执行，考核结

果在各组工资分配前汇入总工资；履职考核

按第四项执行，考核结果在各组工资分配后从个人工资中

扣罚。

2、受教育培训的权力：

3、谏言的权力：

4、劳动自由的权利：按劳动用工合同。

二、维保人员职责

1、遵照国家相关法令法规、遵照公司各项规章制度。维

护公司利益，保守公司商业机密。

2、加强专业知识研究，努力提高专业技能，熟悉所维保

的电梯性能、构造和使用方法，掌握维修保养及大、中修规程。

3、严格按照特种设备安全技术规范T5001-2009《电梯使

用管理与维护保养规则》的要求，认真对电梯进行维护保养，

力保电梯安全运行。

4、遵守《电梯安全操作规程》，严禁违规操作。随时注

意自身安全及周边人员和财产安全。

5、以人为本，及时处理电梯关人事件；接到应急救援通

知后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困人员安全放出后，再排

除电梯故障。

6、爱护电梯设备、工具和材料，对日常修理、保养的消

耗品须如实登记，严禁浪费。

7、按公司相关规定，合理制订电梯保养计划并贯彻执行；

如因特殊情况不能按计划保养或应急维修，必须及时向组长和

公司报告。

8、按要求及时填写保养、修理及变乱处理记录。按公司

规定时间交回维保单、应急单、工作记录，建好电梯修理保养

档案。

9、保持德律风24小时开通，实现电梯产生故障时沟通顺

畅。电梯年检到期前一个月内通知用户知悉并做好年检前的准

备工作。

10、接听电话和与客户当面交流时要文明礼貌，认真倾听

客户意见。操作讲规范，保养讲质量，维修讲效率，树立良好

服务形象。

11、配合公司收款、续签合同、拓展业务，协助公司向用

户收集电梯相关资料。完成上级合理安排的其他工作。

12、禁止私自给用户提供服务合同范围之外的增值服务，

禁止营私舞弊、损公肥私。禁止私自对外提供公司技术资料。

三、维保组长职责

1、宣贯并执行业务所在地质量技术监督局的文件、会议

精神、电梯操作规程和交办的工作任务。

2、负责所在维保组日常工作的安排、管理，以及对该组

成员的技术培训、技术考核。

1

3、负责向组内成员提供维修保养所需技术支持，解决组

内成员无法解决的问题。

4、负责组内电梯维保质量，并对组内成员的履本能机能

力举行培训，负责对组内成员的履职情况和敬业精神举行监督

考核。

5、负责组内维保工作的安全与安全事故的应急处理（发

生安全事故必须第一时间向总经理汇报）；负责对组内成员进

行安全教育、并监督其按安全操作规程作业；对可能产生的安

全隐患须及时处理。

6、负责将组内维保工作情况向公司如实汇报，协助公司

做好对维保工作的监督。

7、维保组长除以上应尽职责外，还需履行本制度所规定

的“维保人员职责”。

4、岗位办理制度：

1、因违规操作引发的所有安全事故，责任由维保员自行

承担。

2、遵守各种安全操作规程，做到三不：不违章作业、不

酒后作业、不冒险作业；否则处罚款：50元/次。如因酒后作

业引起的安全事故，责任自行承担。

3、如发生电梯关人事件，不及时赶到，出现违反合同约

定或有关规定（以较短者为准）情况，处罚款：100元/次；接

到故障通知后未能及时赶到现场，引起客