8-第八章-OMC问题处理.pdf

第八第八章章OMC故障处理故障处理

第第八八章章故障处理故障处理

8.1OMCSHELL故障处理

8.1.1服务器故障无法进行注册

1.故障现象描述

运行OMCSHELL出现主窗口后有对话框提示服务器故障无法进行注册

2.故障分析定位

SHELL连上服务器后会上报安装时输入的产品序列号服务器会查看data目录

下的License.dat文件对该序列号进行校验出现此问题是由于服务器缺少该文件

或文件已被破坏服务器无法进行校验返回失败信息

3.故障清除过程

登录到服务器查看该文件是否存在或被破坏如有必要则需重新拷贝该文件

8.1.2运行业务台失败

1.故障现象描述

运行业务台时对话框提示运行失败创建进程失败,错误代码XXXX

2.故障分析定位

如果重复出现该问题通常是由于业务台程序文件有问题或已被破坏

3.故障清除过程

(1)双击运行业务台的节点图标查看业务台程序版本号

(2)重新安装该版本出现问题的业务台程序

8.1.3无法载入地图

1.故障现象描述

运行SHELL时出现对话框提示无法载入地图然后程序退出

2.故障分析定位

原因是SHELL无法将地图文件载入可能是文件不存在格式不对或路径不对

3.故障清除过程

(1)打开C:\WINDOWS下的OMC.INI文件在OPTION段中MAP=后面列出

了地图文件的路径及文件名

(2)如果地图文件不存在则应添加地图文件

(3)如果路径或文件名不正确则应修改OMC.INI文件

(4)地图文件后缀名必须为.BMP否则应更换成BMP文件

8.2BAM维护

8.2.1BAM与主机通讯中断

1.故障现象描述

BAM程序运行起来之后与主机通讯指示灯红色

2.故障分析定位

(1)首先检查主机程序是否正常运行可查看AMP板运行灯

(2)然后检查AMP板与BAM及HUB之间网线连接是否正确

(3)检查bam.ini中MAILBOX模块设置installed是否为1

3.故障清除过程

(1)配置数据并加载使主机运行正常

(2)确保网线连接正常

(3)设置为1并重新启动BAM

8.2.2BAM与Server通讯中断

1.故障现象描述

BAM程序运行起来之后间隔显示ConnectingtoSwitch或没有这种显示但对应

OmcShell上图标总是叉

2.故障分析定位

注意

由于BAM机器上存在三块网卡一块负责与后台SERVER通讯