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二零二四年度住宅小区物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同期限

2.物业服务范围

2.1小区公共区域

2.2小区住宅

2.3小区配套设施

3.服务质量标准

3.1安全管理

3.2环境卫生

3.3设施设备维护

3.4客户服务

4.服务内容

4.1日常巡检

4.2报修处理

4.3紧急事件处理

4.4活动组织

5.服务费用

5.1服务收费标准

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.合同变更与解除

6.1合同变更

6.2合同解除

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同附件

9.1服务质量标准附件

9.2服务费用明细表

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止日期

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同续签

13.1合同续签条件

13.2合同续签程序

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2法律适用

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方（物业方）：_______

乙方（业主方）：_______

1.2合同签订日期：_______年_______月_______日

1.3合同期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

2.物业服务范围

2.1小区公共区域：包括但不限于小区道路、绿化带、公共设施、停车场、休闲设施等。

2.2小区住宅：包括但不限于住宅楼本体、公共通道、电梯、消防设施等。

2.3小区配套设施：包括但不限于健身房、游泳池、儿童游乐场、物业管理办公室等。

3.服务质量标准

3.1安全管理：

3.1.124小时保安巡逻，确保小区安全。

3.1.2定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

3.1.3确保消防设施完好，定期进行消防演练。

3.2环境卫生：

3.2.1定期进行公共区域清扫，保持环境卫生。

3.2.2定期进行垃圾分类，确保垃圾分类正确。

3.2.3定期进行绿化养护，保持绿化美观。

3.3设施设备维护：

3.3.1定期检查和维修小区内的公共设施设备，确保正常运行。

3.3.2及时处理业主报修，确保报修问题在24小时内得到解决。

3.3.3定期对电梯、消防设施等进行检测和维护。

3.4客户服务：

3.4.1建立业主服务中心，提供一站式服务。

3.4.2设立投诉举报渠道，及时处理业主投诉。

3.4.3定期举办业主活动，增进邻里关系。

4.服务内容

4.1日常巡检：

4.1.1每日进行小区公共区域、住宅和配套设施的巡检。

4.1.2发现问题及时上报，确保问题得到及时解决。

4.2报修处理：

4.2.1业主报修后，物业方应在24小时内响应。

4.2.2对报修问题进行分类处理，确保问题得到妥善解决。

4.3紧急事件处理：

4.3.1确保紧急事件得到及时处理，如火灾、盗窃等。

4.3.2紧急事件发生后，物业方应立即启动应急预案。

4.4活动组织：

4.4.1定期举办业主活动，丰富业主生活。

4.4.2组织社区文化活动，增进邻里关系。

5.服务费用

5.1服务收费标准：

5.1.1按照国家相关政策及地方物价部门规定执行。

5.1.2服务费用包括但不限于物业管理费、公共设施维护费等。

5.2费用支付方式：

5.2.1业主应按时支付物业服务费用。

5.2.2支付方式可采用银行转账、现金支付等。

5.3费用支付时间：

5.3.1业主应在每月_______日前支付当月物业服务费用。

5.3.2逾期未支付的，物业方有权按照合同约定追究责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1本合同争议解决机构为_______仲裁委员会。

9.合同附件

9.1服务质量标准附件

9.1.1小区公共区域清洁标准

9.1.2设施设备维护保养标准

9.1.3保安服务标准

9.2服务费用明细表

9.2.1物业管理费收费标准

9.2.2公共设施维护费收费标准

9.2.3其他服务费用明细

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