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工商银行的研究与分析
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引言：美国《福布斯》杂志于2013年4月18日公布了必威体育精装版一期全球企业2000强排名，中国工
商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业，首次登上了全球老大哥的宝座。1
工商银行简介.1
一．工商银行概述：1
二．工商银行电子化历程：1
工商银行与富国银行电子银行的比较2
一．富国银行简介：2
二．富国银行电子银行简介：2
三．富国银行与工商银行电子银行的比较：3
对比美国商业银行介绍CRM体系4
一．CRM概述：.4
二．CRM管理理念：.4
三．我国CRM发展的特点：.4
四．我国商业银行的竞争劣势：4
五．CRM对我国商业银行竞争优势的作用：.5
六．工商银行的竞争劣势分析：5
七．工商银行CRM存在的问题分析：.5
八．工商银行CRM总体构想：.6
工商银行与花旗银行组织结构分析6
一．权力集中程度：。6
二．外部组织结构类型：6
三．内部组织结构类型：。6
四．组织结构依据不同：7
五．境外机构具体设置不同：7
六．效率高低不同：7
工商银行的效益分析
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