医院绩效考核管理办法.pdf

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第一章总则

为加大分配制度改革力度;进一步调动职工工作积极性;制定本绩效

考核管理办法..

一、指导思想

坚持技术立院、服务至上、安全发展、“共进共赢”的方针;提倡绩

效优先、兼顾公平;实行按劳分配、多劳多得的原则;努力激发全体员工

的积极性、主动性和创造性;激发企业的内部活力;塑造以质量、技术、

服务为核心的绩效管理规范运行机制;促进集团可持续快速发展..

二、基本思路

1、逐步完善管理者与员工共同接受的绩效考核管理办法、考核机

制、考核标准;将绩效考核的工具运用到日常的管理行为..

2、绩效考核强调过程管理;“日事日毕;日清日高”;考核有依据..

3、绩效考核客观、公平、公正;严格执行考核流程规范..

4、绩效考核结果与科室及个人综合评价、效益挂钩..

第二章考核机构设置与任务

一、绩效考核实行分级管理..集团设绩效考核委员会;是集团绩效考

核的最高决策机构..绩效考核委员会主任由集团总裁兼任;副主任由集团

常务副总裁、总裁助理担任;成员由人力资源部、医疗部、财务部、监察

审计部、营销部、总裁办相关负责人组成..下设绩效考核办公室;挂靠人

力资源部..

二、绩效考核办公室承担日常的绩效考核组织、培训、指导、服务

工作；监督、检查、协调、处罚、处理申诉工作；结果汇总、分析、总

结、汇报、通报工作；建档及结果运用等具体工作..

三、在绩效考核委员会领导下;集团职能部门承担每月例行的对各医

院的绩效考核工作..人力资源部具体承担行政、人事、后勤工作绩效考

核；医疗部具体承担医疗、护理工作绩效考核；营销部、财务部承担各

院经营绩效及工作量的数据收集及考核；监察审计部的考核任务根据实

际需要予以安排..

四、各医院参照集团的机构设置;设置本院考核机构..

第三章考核方式与考核流程

一、以集团制定的相关考核标准为指导原则;根据医院或部门工作重

点;由上下级之间、管理者与员工之间共同协商;确定关键绩效指标KPI;

报上一级主管审批后实施..

二、年度、半年度、季度考核采取层级考核;员工和主管共同承担考

核责任..员工的直接主管为一级考核者;对考核结果的公正、客观性负

责；直接主管的上级主管为二级考核者;对考核结果负有监督、指导责任;

保证一级考核者之间考核结果的一致性..以此类推;相对于一级考核者以

上的考核者;均是被考核者的二级考核者..若二级考核者对一级考核者的

考核结果有疑议;应向一级考核者指出或责成一级考核者重新考核..

医院实行季度考核;采取外部考评与集团考评相结合的方式;其中外

部考评占30%;集团考评占70%..

三、医院科室月度考核采取外部考核、集团考核和医院内部考核相

结合的方式进行考核..其中;外部考核主要为顾客满意度和医护人员满意

度;权重占整个考核的20%;集团考核主要采取抽查的形式;按各职能部门

对医院的相关考核指标进行抽查考核;权重占整个考核的30%;医院内部考

核按各单位和个人的相关考核标准进行考核;权重占整个考核的50%..

医院员工个人月度考核采取外部考评;内部考评相结合的方式进行考

核..其中;外部考评占30%;内部考评占70%..

四、绩效考核周期：医院中层以上含中层干部实行年度和季度考核;

医院科室和中层以下工作人员实行年度、季度、月度考核..季度、月度

考核作为发放绩效奖金的依据;年度绩效考核作为员工晋级、升职、奖惩

的依据..五、由被考核者和考核者共同确认考核结果..绩效

考核结果反馈给各单位和个人;考核者同时指出被考核者工作的优、缺点;

使其改进工作有依据和目标..如果被考核者不同意考核结果;可以以书面

形式进行考核申诉;绩效考核办公室受理;绩效考核委员会最后认定并批

准..

六、考核时间：

一年度考核：高层管理人员的考核评估由集团人力资源部负责;于下年

度1月15日前完成；中层管理人员及一般员工的考核评估工作由各单位

行政人事部具体负责;于12月31日前完成..

二半年考核：高层管理人员的考核评估由集团人力资源部负责;于每半

年结束后10天内