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运营人员绩效考核方案

运营人员绩效考核方案范文（精选13篇）

为了确保工作或事情能高效地开展，时常需要预先制定方案，方

案具有可操作性和可行性的特点。方案应该怎么制定呢？下面是小编

精心整理的运营人员绩效考核方案范文，欢迎大家借鉴与参考，希望

对大家有所帮助。

运营人员绩效考核方案篇1

一、被考核人员：

财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、

售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。

二、考核程序：

1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部

长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。

2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经

理，总经理委员会为考核成绩调整人。

三、考核方法：

1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，

每月度、季度、年终进行一次。

2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管

领导。

3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管

领导复评打分的方法。

四、考核时间：

1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作

计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评

价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。

2、季度考核：所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本

季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级及上

级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经

理审核后，报财务部。

3、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工

作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管

领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总，经总经理审核后，

报财务部。

4、试用期员工不参加年中、年终考核。

注：由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。以年中、年度

考核成绩为准核发年终奖金。

五、考核内容：

1、岗位职责考核：

指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地

表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期

和工作跟进等构成。

2、能力考核：

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本

要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验

性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协

作精神以及个人修养等构成。

4、学识考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要

素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。

5、组织纪律考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等

进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电

话语言规范等。

六、考核等级：

1、A级(优秀级)95—100分：工作成绩优异，有创新性成果。

2、B级(良好级)85—94分：工作成果达到目标任务要求标准，且

成绩突出。

3、C级(合格级)75—84分：工作成果均达到目标任务要求标准。

4、D级(较差级)60—74分：工作成果未完全达到目标任务要求标

准，但经努力可以达到。

5、E级(极差级)64分以下：工作成果均未达到目标任务要求标准，

经督导而未改善的。

七、考核结果的应用(工资指基本工资)

1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖

金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权

力，当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时，凡

考核成绩优异人员将予先递补。

2、月业绩考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的10%。

3、月业绩考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%。

4、月业绩考核成绩为C级者，享受全额工资。

5、月业绩考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并