产科医疗纠纷及防范.ppt

浅谈产科医疗纠纷及防范泰安市中心医院产科刘学军医疗卫生行业是一项高风险行业,医疗过程中的每一个环节都有可能存在着不安全因素。只有不断提高医疗技术,才能有效地防范医疗事故。妊娠分娩对于多数人来说,是一个生理过程,但在许多情况下,它又是一个病理过程。由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性,妊娠分娩仍然充满了风险,关系到母婴的生命安全,存在一定的母婴并发症和不良的妊娠结局的可能性。由于我国实行的是一对夫妇只生一个孩子的政策,家属对新生儿的期望值更高。这样,在产妇的医疗实践活动中,就很容易产生医疗纠纷。据报道,在我国产科仍然是医疗投诉、医疗纠纷最多的科室之一。如何提高产科服务质量、减少医疗投诉和医疗纠纷,是产科工作者面临的一个重要问题。产科医疗纠纷多数由于新生儿出现异常后诱发。新生儿异常中又以新生儿窒息最多见,其次为新生儿死亡,再次为新生儿出生缺陷及新生儿损伤,其中处理难度最大的为新生儿缺血缺氧性脑病的后遗症—脑瘫。01孕妇的并发症及合并症导致胎死宫内或危及孕妇的生命。02产科与新生儿科医生对患儿病情交代的不一致性往往更易产生医疗纠纷。产后护理缺陷常引起产妇及家属的不满。03一.产科医疗纠纷的特点二.产科医疗纠纷的引发因素产科的特殊性现代医学对某些特殊情况在产前无法做出预测及明确的诊断,而且分娩的过程复杂、多变,病理情况随时可能发生,而家属或产妇根本不了解其特殊性,对产科的医师要求过高。普遍认为产妇是健康群体,不同于一般的患者,所以,出现问题后往往认为不是疾病所致,而是医务人员医疗水平太差或不负责任造成的,从而容易引发纠纷。2.源于医方的原因误诊误治医疗技术的违规操作:关于时间的争议:(1)对入院时间认识不一致(2)对手术时间的争议;对分娩决策的异议:(1)试产过程中剖宫产引发的争议:(2)对手术助产的争议;对病情发展的争议:医疗技术操作失误自我保护及法律意识淡薄医疗文书不规范服务态度方面:用语不当;服务不到位;侵犯患者的某些权益医疗业务管理方面:规章制度疏漏;放松管理;规章制度执行不力医疗收费问题医德医风问题010203误解性医疗纠纷生活质量和法律意识的提高患者价值观念的改变3.源于产妇及家属的原因孕产妇期望值过高01经济、文化情况舆论与媒体的影响024.社会因素改变观念,树立服务意识适应市场,加强竞争观念以人为本,加强社会主义人道主义教育落实规章,严格按医疗护理制度办事改变传统,建立新的服务模式三.产科医疗纠纷的防范措施6.不断学习,提高医疗护理业务水平医疗方面：提高待产质量,尽早识别分娩的正常与异常（1）坚持入室病史再收集（2）全身体检（3）产科检查（4）正确识别和处理难产,避免医疗纠纷和医疗事故警惕胎儿窘迫诊断和处理的失误认真处理,及时总结护理方面防止弄错新生儿防止烫伤新生儿严格交接班制度做好详细护理记录7.加强沟通,化解医患之间的矛盾8.建立建全各种规章制度,抓好质量管理①规范科室内部管理,实行科主任负责制,合理安排人员,科室工作要重点突出,严格三级查房制度及各种医学记录书写规范。②加大检查、监督力度,将医疗质量检查重点由终末质量检查转到环节质量检查方面。③加强科室间的配合,尤其是产科、儿科,如我院制定的《新生儿管理的有关规定》中明确了产科新生儿由新生儿科医师管理,由此避免了由于科室间意见不一致引发的纠纷。④推行多学科联合查房制度,可以起到相互督促,互相提高的作用。01加强医德教育,提高法律意识02尊重患者的合法权益加强宣传,改善社会对医院的再认识