江苏省电力公司业扩管理实施细则(省公司发文).docx

研究报告

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江苏省电力公司业扩管理实施细则(省公司发文)

一、总则

1.目的和依据

(1)本细则旨在规范江苏省电力公司业扩管理流程，提高服务质量，确保电力供应安全、可靠、高效。通过明确业扩报装各环节的职责、流程和要求，优化资源配置，提高工作效率，为客户提供优质、便捷、高效的供电服务。

(2)本细则的依据包括《中华人民共和国电力法》、《电力设施保护条例》、《供电营业规则》等相关法律法规，以及国家能源局和江苏省电力公司发布的各项政策文件。同时，结合江苏省电力公司实际情况，充分考虑行业发展需求和市场变化，制定本细则，以实现电力供应与社会经济发展的和谐统一。

(3)本细则的实施对于推动江苏省电力公司业扩管理工作科学化、规范化具有重要意义。通过规范管理，能够有效降低企业运营成本，提高电力系统运行效率，保障电力设施安全稳定运行，促进电力市场公平竞争，为江苏省经济社会发展提供强有力的电力支撑。同时，本细则的实施还有助于提升客户满意度，增强企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。

2.适用范围

(1)本细则适用于江苏省电力公司及其所属各级供电企业，负责辖区内电力用户的业扩报装管理工作。包括但不限于新建、增容、变更用电等业务。

(2)凡在江苏省行政区域内从事电力设施建设、运营、维护的电力用户，以及从事相关电力工程建设的施工单位、设计单位等，均应遵守本细则的相关规定。

(3)本细则还适用于江苏省电力公司内部各部门、各单位在业扩报装工作中的职责分工、业务流程、服务标准等方面的管理。通过统一规范，确保业扩报装工作的顺利进行，提升供电服务质量。

3.术语和定义

(1)业扩报装：指电力用户为满足电力需求，向供电企业提出申请，经供电企业审核同意后，按照规定的流程和标准，进行电力设施建设、改造、变更等行为。

(2)用电负荷：指电力用户在规定的时间内，对电力系统的最大需求功率。用电负荷分为高峰负荷、低谷负荷和平均负荷，是电力系统规划和运行的重要参数。

(3)供电可靠性：指电力系统在规定的供电时间内，满足用户对电力质量的要求，能够持续稳定供电的能力。供电可靠性包括供电连续性、供电质量、供电响应时间等方面。

二、业扩报装流程

1.客户报装申请

(1)客户报装申请是指电力用户为增加或变更用电容量，向供电企业提交书面申请的行为。申请内容应包括用户的基本信息、用电需求、用电地点、用电性质、用电负荷等详细信息。

(2)客户在提交报装申请时，应提供相关证明材料，如企业营业执照、个人身份证、房产证明等，以供供电企业核实用电资格和用电需求。供电企业应在收到完整申请材料后，及时进行审核。

(3)供电企业对客户的报装申请进行审核后，根据实际情况，确定供电方案，并与客户协商确定供电方式、供电容量、用电价格等事项。协商一致后，双方签订供用电合同，明确双方的权利和义务。

2.现场勘查

(1)现场勘查是业扩报装流程中的重要环节，旨在核实客户的用电需求、供电条件以及施工环境。勘查人员应携带必要的勘查工具和设备，对客户的用电地点进行实地考察。

(2)勘查内容主要包括用电负荷计算、供电线路走向、配电设施配置、接地电阻测量等。同时，勘查人员还需关注施工现场的安全隐患，确保施工期间的人身和设备安全。

(3)勘查完成后，勘查人员应将勘查结果整理成勘查报告，报告中应详细记录勘查过程中的发现和问题，并提出相应的解决方案。勘查报告作为设计、施工和验收的依据，需经客户确认后，方可进入下一环节。

3.工程设计

(1)工程设计是业扩报装过程中的关键环节，旨在根据客户的用电需求和现场勘查结果，制定合理的供电方案。设计人员需遵循国家相关标准和规范，确保设计的科学性、合理性和安全性。

(2)设计内容包括但不限于电力系统配置、线路敷设、设备选型、接地系统设计等。设计过程中，需充分考虑客户的用电性质、负荷特性、供电可靠性等因素，确保设计方案满足客户的实际需求。

(3)完成设计后，设计人员应将设计方案提交给客户进行确认。客户如有异议，设计人员需根据客户意见进行修改和完善。设计方案经客户确认后，作为施工和验收的依据，确保业扩报装工程的顺利进行。

4.施工与验收

(1)施工是业扩报装流程中的实际操作阶段，根据批准的设计方案，施工单位需按照施工规范和操作规程进行电力设施的安装、调试和施工。施工过程中，必须确保工程质量，遵守安全操作规程，防止安全事故的发生。

(2)施工单位在施工前，应进行施工组织设计，明确施工方案、施工进度、人员安排和资源配置。施工过程中，应定期向供电企业报告施工进度和质量情况，确保施工进度与设计要求相符。

(3)施工完成后，供电企业将组织验收小组对施工项目进行验收。验收内容包括施工质量、设备性能、安全措施、资料完整性等。验收合格后，供电企业将通