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萃取核心经验的五种方法

“王老师中午好，上午我带领学员萃取经验时，发现在探寻主要

经验时没有那么畅快”崔小白在电话求助王萃取。

“主要经验是萃取环节最重要的环节，是萃取学员最佳实践的关

键。现场学员的表现是什么呢？”

“学员对主要经验的确定不坚定，尤其是成员越多的小组越不确

定，有的小组还为此引起争论。”崔小白说出问题所在。

“你用的什么方法确定主要经验？”

“主要用的是漏斗法”崔小白回答。

“在团队共创式萃取经验时，不能仅仅用这一种方法，权重法、

排除法等方法都要讲授一下，让小组成员选择一种或几种方法共同确

定主要经验。”

“权重法？排除法？您在萃取技术认证课没有讲过这些方法啊？”

“是的，萃取技术认证课升级之后增加的方法，我跟你简单介绍

一下。”王萃取解释其中的原因。

“好的，洗耳恭听。”

萃取经验是萃取模型的关键环节，确定主要经验是萃取经验的关

键环节。主要经验确定了，拆分的操作步骤才会准确，呈现的方式才

有价值，应用经验时才有效果，因此，确定主要经验的环节绝不能出

错。

确定主要经验的方法有五种：漏斗法、权重法、排除法、重复法、

投票法。

一、漏斗法

漏斗法是指从所有经验、内部经验、重要经验等逐层过滤，最后

留下的一个就是主要经验。漏斗法是比较实用准确的方法，在个人式

萃取经验时被广泛使用。

漏斗法

分析最佳实践能够成功的所有经验，自身可控可影响标注为内部

经验，漏掉外部经验；对结果有重要影响的经验标注为重要经验，漏

掉次要经验；如果仅仅漏下一个经验，那就是主要经验；如果漏下两

条以上经验，就需要两两比较，最后PK剩下一个。

比如下属接受领导安排工作这个场景，分析出有明确领导意图、

清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验，第一次过滤是

区分内外，内部因素是明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、

结合岗位职责；第二次过滤是区分轻重，重要因素是明确领导意图、

清晰操作标准；两两比较，最后确定清晰操作标准最重要，那么就是

主要经验。

二、权重法

权重法就是从价值和工作量两个角度衡量哪个经验占比是最多的，

那就有可能是主要经验，还需要综合考量再验证一下才能最终确定。

价值权重法

分析最佳实践所能成功的所有经验，逐个经验考量对事件成功的

影响比例，以100%作为量表满分，这就是价值权重法。

比如下属接受领导安排工作这个场景，分析出有明确领导意图、

清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验，采用价值权重

法衡量之后，分别占30%、45%、10%、15%，那么清晰操作标准就

是接受工作的主要经验。

工作量权重法

分析最佳实践所能成功的所有经验，事件完成需要的整体时间，

然后逐个经验考量在事件中所占的工作量，占比最多的可能就是主要

经验。有两个经验需要的时间一样多，就要两相比较综合确定。

比如主持并举办一次部门会议需要5小时，其中的经验有会前与

领导沟通、制作会议文件、准备会议物料、通知人员参会、会议主持、

会议、会议记录等要素，分析所需要的工作量分别是1.5小时、20分

钟、30分钟、5分钟、5分钟、1.5小时、1小时，会前与领导沟通、

会议都是1.5小时，但两相比较，发现会前与领导沟通最为重要，那这

条就是主要经验。

三、排除法

在分析完最佳实践取得成功的诸多经验后，逐个经验考量是否是

主要经验，不是就划掉；不确定的话，就先搁置接着衡量下一个。最

后再比较搁置的几个经验，再次逐个排除；只剩下两个经验时，可以

采用比较哪个更重要的方式，最后剩下的那个就可能是主要经验。跟

我们上学时做选择题时的排除法一个意思。

比如下属接受领导安排工作这个场景，分析出有明确领导意图、

清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验，逐个排除，明

确领导意图（搁置）、清晰操作标准（搁置）、衡量工作价值（不

是）、结合岗位职责（不是）；然后比较明确领导图和清晰操作标准

比较一下，觉得清晰操作标准更重要，那这条就是主要经验。

排除法和其他方法组合起来也会很好用，尤其是在应用其他方法

剩下几个经验不能确定时，就可以用排除法最后来确定。

四、重复法

在确认是否是主要经验时，可以思考哪个经验在多次同样事件一

定会出现，或者小组成员多人也觉得某个经验在