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管理思想史考试重点

1.泰勒的作业管理：A.制定科学的工作方法B.制定培训工人的科

学方法C实行激励性报酬制度。作业管理在泰勒的科学管理中占有重

要地位，也有四项原则：高的日作业定额；标准的作业条件；完成作

业的工人，按高工资率付给报酬，未完成工作的工人按低工资率付给

报酬1.标准化管理

2.计件工资制度

2.企业再造：就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营

过程，使之合理化。

3.学习型组织理论的系统思考：应通过咨询搜集，掌握事件的全

貌，以避免只见树木不见森林，培养综观全局的思考能力，看清楚问

题的本质，有助于清楚的了解因果关系

4.Y理论：麦格雷戈提出的Y理论是对于人性假设是正面的，假定

人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员

便会热忱工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务，而且

在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。

5.群体风气：指在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌。

6.例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企

业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自

己只保留对例外事项的决策权与监督权。泰勒提出的这种例外原则为

依据的管控方式，后来发展演变为授权原则、分权化原则等管理原则

和事业部制等管理体制。

7.非正式组织或正式组织：企业中除了存在着为了实现企业目标

而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非

正式组织，这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之

免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非

正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值

标准、行为准则和道德规范等。正式组织是指为了有效地实现企业目

标，依据企业成员的职位、责任、权利及其相互关系进行明确划分而

形成的组织体系。

8.非程序化的决策：指对那些过去尚未发生过，或其确切的性质

和结构尚尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做

的方式加以处理的决策。

9.学习型组织：指面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、

扁平化、弹性因应、终身学习、不断自我组织再造、以维持竞争力，

具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。

10.自我实现的需要：它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能力

到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问

题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完

成与自己能力相称的一切事情的需要。

11.管理：管理是人类的一种实践活动，管理的产生是由人类活动

的特点所决定的，它起源于人类的共同劳动，是一个协调工作活动的

过程，能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。

12.企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、

信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化

是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业

特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、

道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。

其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业

发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和

价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企

业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

13.甘特图：甘特用水平线条图说明工人完成任务的进展情况，每

天把每个工人是否达到标准和获得奖金的情况用水平线条记录下来，

达到标准的用黑色加以标明，未达到的用红色加以标明。

14.行为科学：是由人际关系学说发展起来的，他和工业心理学有

密切的关系，后来又融入了人力资源学而现代管理心理学和组织行为

学是行为科学的主要组成部门。广义的行为科学是指研究人的行为以

及动物的行为，是一个学科群，侠义的行为科学，是指运用心理学、

社会学及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人

与人之间关系规律的一门科学。

15.巴纳德关于与他人建立协作关系必须处理好相关的社会因素：

1.协作体系中个人之间的相互作用2.个人和集体之间的相互作用3.作

为协作体系影响对象的个人4.社会目的和协作的有效性5.个人动机和

协作的能率

16.需要层次理论的不足与