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美团骑手2024年度服务质量保证合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方（美团）

1.2乙方（骑手）

第二条：服务质量保证

2.1乙方作为骑手应遵守的规范

2.2乙方服务质量的标准和要求

2.3乙方服务质量评价体系

第三条：合同期限

3.1合同生效时间

3.2合同终止时间

第四条：合同权益与义务

4.1乙方的权益

4.2乙方的义务

4.3甲方的权益

4.4甲方的义务

第五条：违约责任

5.1乙方违约的情形及处理方式

5.2甲方违约的情形及处理方式

第六条：争议解决

6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

第七条：合同的变更、解除与终止

7.1合同变更的条件和程序

7.2合同解除的条件和程序

7.3合同终止的条件和程序

第八条：必威体育官网网址条款

8.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以必威体育官网网址

8.2必威体育官网网址期限自合同终止之日起计算，期限为____年

第九条：法律法规及不可抗力

9.1双方应遵守国家的法律法规，合法合规开展业务

9.2由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失

第十条：合同的签订、生效与份数

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份

10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

第十一条：附加条款

11.1双方在合同履行过程中，可根据实际情况签订附加条款，作为本合同的补充

第十二条：甲方联系信息

12.1甲方联系人姓名：____

12.2甲方联系电话：____

12.3甲方电子邮箱：____

第十三条：乙方联系信息

13.1乙方联系人姓名：____

13.2乙方联系电话：____

13.3乙方电子邮箱：____

第十四条：其他约定

14.1双方认为需要约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方（美团）：本合同甲方为美团点评股份有限公司，是一家提供本地生活服务的互联网平台公司，地址位于中国北京市海淀区。

1.2乙方（骑手）：本合同乙方为与甲方合作的独立个体，负责为甲方用户提供外卖配送服务，地址位于中国省市区。

第二条：服务质量保证

2.1乙方作为骑手应遵守的规范

乙方在提供配送服务过程中，应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵守甲方的规章制度和管理要求，包括但不限于：

(1)乙方须持有合法有效的中国大陆身份证件，具备完全民事行为能力；

(3)乙方须按照甲方的要求，穿着统一的工作服装，并保持整洁、卫生；

(4)乙方须遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶；

(5)乙方须在规定的时间内完成配送任务，确保用户体验。

2.2乙方服务质量的标准和要求

(1)配送准时率不低于95%；

(2)订单错误率不超过0.5%；

(4)配送过程中，对食品的保鲜、保温措施得当，确保食品质量；

(5)配送过程中，如有异常情况，应及时与甲方或用户沟通，妥善处理。

2.3乙方服务质量评价体系

甲方根据乙方的服务质量，建立评价体系，对乙方的服务质量进行评价，评价结果作为乙方收入分配和奖励的依据。

第三条：合同期限

3.1合同生效时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.2合同终止时间：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止合同，否则合同到期后自动终止。

第四条：合同权益与义务

4.1乙方的权益

(1)乙方有权按照甲方的规定获得配送任务；

(2)乙方有权在遵守甲方规章制度的前提下，提出合理化建议和意见；

(3)乙方有权在合同约定的范围内，获得甲方提供的培训、技术支持等服务。

4.2乙方的义务

(1)乙方应按照甲方的要求，提供配送服务，并保证服务质量；

(2)乙方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信；

(3)乙方应按照甲方的规定，使用甲方提供的配送工具和设备；

(4)乙方应在合同约定的时间内完成配送任务，并保证用户满意度。

4.3甲方的权益

(1)甲方有权对乙方进行培训和管理，确保乙方符合甲方的服务要求；

(2)甲方有权根据乙方的服务质量，对乙方的收入进行调整；

(3)甲方有权在合同约定的范围内，要求乙方遵守甲方的规章制度；

4.4甲方的义务

(1)甲方应按照合同约定，向乙方支付配送费用；

(2)甲方应提供必要的技术支持和服务，确保乙方的正常工作；

(3)甲方应对乙方的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第五条：违约责任

5.1乙方违约的情形及处理方式

(1)若乙方在合同期内发生严重违反甲方规章制度的行为，甲方有权终止合同；

(2)若乙方在合同期内服务质量严重不符合约定，甲方有权扣