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研究报告

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上海市电力公司市区供电公司社会责任报告

一、公司概况

1.1.公司简介

上海市电力公司市区供电公司成立于1953年，是上海市电力公司直属的电力供应企业。公司始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，致力于为上海市提供安全、可靠、优质的电力供应服务。经过多年的发展，公司已成为上海市电力供应的主力军，服务范围覆盖全市16个行政区，服务用户超过1000万户。

公司下设多个供电分公司和服务中心，拥有现代化的供电设施和专业的服务团队。在电力供应方面，公司不断优化电网结构，提高供电可靠性，确保在各类自然灾害和突发事件中，能够迅速恢复电力供应，保障市民生活和企业生产的正常进行。同时，公司积极推动新能源接入，支持分布式电源发展，为上海市构建绿色低碳的能源体系贡献力量。

作为国有企业，上海市电力公司市区供电公司始终坚持社会责任，积极参与社会公益活动，关爱弱势群体，助力社会和谐发展。公司定期开展电力设施安全检查，提高电力设施的安全水平，减少停电事故的发生。此外，公司还积极开展员工培训和技能竞赛，不断提升员工的业务能力和服务水平，以更好地满足广大用户的用电需求。

2.2.组织结构

上海市电力公司市区供电公司组织结构严谨，分为多个层级，以确保高效、有序地运营。公司总部设有办公室、人力资源部、财务部、市场营销部、生产技术部、安全监察部等核心部门，负责公司整体战略规划、人力资源配置、财务管理、市场营销、生产技术管理和安全监督等工作。

公司下辖多个供电分公司，包括浦东供电分公司、徐汇供电分公司、杨浦供电分公司等，负责具体区域的电力供应和客户服务。每个供电分公司设有综合办公室、客户服务中心、生产调度室、维修班等机构，确保区域内电力供应的稳定和高效。

此外，公司还设有多个专业中心，如电力调度中心、电力科学研究院、电力客户服务中心等，专注于电力调度、科研创新、客户服务等领域。这些专业中心通过提供技术支持和服务保障，助力公司整体业务发展，提升公司在电力行业的竞争力。整个组织结构紧密协作，形成了一个高效、协同的工作体系。

3.3.发展历程

(1)自1953年成立以来，上海市电力公司市区供电公司历经多次重大变革和发展。在计划经济时期，公司作为国有企业，承担着保障城市电力供应的重要任务。随着改革开放的深入，公司逐步实现了从计划经济向市场经济的转型，不断提升电力供应能力和服务水平。

(2)20世纪90年代，公司迎来了快速发展期。通过加大投资力度，公司不断优化电网结构，提升供电可靠性。在此期间，公司还积极参与城市基础设施建设，为上海市的快速发展提供了强有力的电力支撑。进入21世纪，公司继续深化改革，创新管理模式，推动企业转型升级，致力于成为国内领先的电力供应企业。

(3)近年来，公司积极响应国家能源发展战略，加大新能源和智能化技术的应用力度。在新能源领域，公司积极开展太阳能、风能等可再生能源的开发和利用，助力上海市实现绿色低碳发展。在智能化领域，公司推进电网智能化改造，提高供电效率和服务质量，为市民和企业提供更加便捷、高效的电力服务。

二、社会责任理念与目标

1.1.社会责任理念

(1)上海市电力公司市区供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，将社会责任融入企业发展战略。公司认为，企业的发展离不开社会的支持，因此，积极履行社会责任是企业的基本义务。公司致力于通过提升供电服务质量、保障电力供应安全、推动新能源发展、参与社会公益活动等多种途径，回馈社会，实现企业与社会的和谐共生。

(2)公司社会责任理念的核心是诚信、责任、创新和共赢。诚信是企业立身之本，公司始终坚守诚信经营，为客户提供优质服务；责任是企业担当之重，公司积极承担社会责任，关注环境保护和员工福祉；创新是企业发展的动力，公司不断推进技术创新和管理创新，提升企业核心竞争力；共赢是企业与社会共同发展的目标，公司通过与社会各界的合作，实现共同成长。

(3)在社会责任理念的指导下，公司注重构建和谐劳动关系，关注员工权益，提供良好的工作环境和培训机会，促进员工全面发展。同时，公司积极参与社会公益事业，支持教育、扶贫、环保等领域的发展，努力成为负责任的企业公民，为构建和谐社会贡献力量。

2.2.社会责任目标

(1)上海市电力公司市区供电公司的社会责任目标之一是确保电力供应的可靠性和安全性。公司致力于通过技术创新和科学管理，不断提高电网的供电可靠性，减少停电事故，保障市民和企业用电需求。此外，公司还承诺在自然灾害和突发事件中，能够迅速响应，恢复电力供应，减轻灾害对市民生活和企业生产的影响。

(2)另一个社会责任目标是推动新能源和节能减排。公司计划加大新能源发电的比重，推广分布式电源和智能电网技术，减少对传统化石能源的依赖，降低碳排放，助力上海市实现绿色低碳发展。同时，公司