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公园安保服务方案

一、项目背景

随着城市的发展和人们生活水平的提高，公园作为城市居民休闲娱

乐的重要场所，其安全保障问题日益受到关注。为了给游客提供一个

安全、舒适的环境，特制定本公园安保服务方案。

二、服务目标

1、保障公园内游客的人身和财产安全，预防和减少各类安全事故

的发生。

2、维护公园的正常秩序，防止违法犯罪行为的发生。

3、提供优质、高效的安保服务，提升游客的满意度。

三、服务范围

公园内的所有区域，包括但不限于游乐设施区、绿地、湖泊、步道、

停车场等。

四、人员配置

1、保安队长1名，负责全面管理和协调安保工作。

2、保安队员若干名，根据公园的面积和游客流量进行合理配置，

实行轮班制度，确保24小时不间断巡逻。

五、岗位职责

1、保安队长

（1）制定和完善安保工作计划和制度，确保安保工作的顺利进行。

（2）组织和安排保安队员的培训和演练，提高队员的业务水平和

应急处理能力。

（3）监督和检查保安队员的工作情况，及时发现和解决问题。

（4）与公园管理部门和相关部门保持密切联系，协调处理各类安

全事务。

2、保安队员

（1）负责公园入口的值守，对游客进行必要的安检，禁止携带危

险物品入园。

（2）在公园内进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，如道路

损坏、设施故障等。

（3）维护公园内的秩序，制止游客的不文明行为，如随地吐痰、

乱扔垃圾、破坏花草树木等。

（4）处理游客的求助和投诉，提供必要的帮助和服务。

（5）在发生紧急情况时，如火灾、地震、斗殴等，迅速采取措施

进行处理，并及时报告上级领导。

六、工作流程

1、日常巡逻

（1）保安队员按照预定的巡逻路线和时间进行巡逻，每小时至少

巡逻一次。

（2）在巡逻过程中，认真观察周围环境，发现异常情况及时记录

并报告。

（3）对重点区域，如游乐设施区、湖泊等，加强巡逻力度，确保

游客的安全。

2、应急处理

（1）制定应急预案，明确在各类紧急情况下的处理流程和责任分

工。

（2）定期组织应急演练，提高保安队员的应急处理能力。

（3）在发生紧急情况时，保安队员应迅速按照应急预案进行处理，

确保游客的生命财产安全。

七、安保设备

1、配备必要的安保装备，如对讲机、手电筒、警棍、防暴盾牌等。

2、在公园入口和重要区域安装监控摄像头，实现全方位监控。

3、设置紧急报警装置，方便游客在遇到危险时及时报警。

八、培训与管理

1、定期对保安队员进行业务培训，包括法律法规、消防安全、应

急处理等方面的知识和技能。

2、建立健全保安队员的考核制度，对工作表现优秀的队员进行奖

励，对不称职的队员进行批评教育或辞退。

3、加强保安队员的职业道德教育，树立良好的服务形象。

九、服务监督

1、设立游客投诉渠道，及时处理游客的投诉和建议。

2、定期对安保服务进行评估，根据评估结果及时调整和改进服务

方案。

十、费用预算

1、人员工资：根据保安队员的人数和工资标准计算。

2、设备采购和维护费用：包括安保装备、监控设备等的采购和维

护费用。

3、培训费用：定期组织保安队员培训的费用。

4、其他费用：如办公费用、保险费用等。

十一、注意事项

1、保安队员在工作中要注意文明用语，尊重游客，不得与游客发

生冲突。

2、严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。

3、对游客的个人信息和隐私要严格必威体育官网网址，不得泄露。