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超市满意度调查报告

随着现代社会经济和科技的不断发展，人们生活水平也

越来越高.人们不仅要良好的生活条件，更追求一种舒适的生

活方式。超市购物已经成为了每个人生活中必不可少的一部

分。

按照市消协安排部署,区消协对辖区内大中型超市开展

了消费者满意度调查活动，主要针对超市硬件设施、价格收

费、公平交易、广告宣传、商品质量、诚信服务、投诉处理、

绿色消费等内容开展,现将问卷调查情况予以汇总。

一、问卷发放情况

协会和各分会通过一会两站和现场发放问卷的形式开

展此项工作，共发放调查问卷200份,回收184份，回收率

92%。

二、数据分析

（一）被调查者基本情况

调查内容调查情况人数

男65

性别

女119

总人

调查内容调查情况人数所占比例

数

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中学及以下2614。1％

受教育程高中及中专4826.1％

184

度大学及以上10959.2％

研究生10。5%

调查

总人数调查情况人数所占比例

内容

学生4423.9％

各类职员6434.8%

公务员、教

1910。3%

职业184师、医生

无职业3217.4%

退休179.2%

个体84.3％

（二）消费者超市满意度情况

1、消费者经常去的超市

超市名称华润物美