国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司_企业报告(业主版).docx

研究报告

1-

1-

国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司，成立于1952年，是国有大型企业，负责黑龙江省哈尔滨市及其周边地区的电力供应、输送、配电和销售。公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，始终坚持服务国家战略、服务地方经济、服务人民群众，致力于构建安全、高效、清洁、智能的现代能源体系。

公司经过多年的发展，已成为黑龙江省电力行业的龙头企业，拥有现代化的供电设施和强大的电力生产能力。公司下辖多个供电所和电力设施维护中心，服务范围覆盖哈尔滨市所有行政区，供电可靠性高，服务质量优良。公司始终坚持安全生产，严格执行国家电力行业标准，确保了电网安全稳定运行。

作为国有企业的排头兵，国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司积极履行社会责任，投身公益事业，助力地方经济社会发展。公司积极参与城市基础设施建设，为哈尔滨市打造国际化、现代化城市提供了坚强的电力保障。同时，公司还致力于推动清洁能源发展，加大新能源和可再生能源的利用力度，为建设美丽中国贡献力量。在未来的发展中，公司将继续深化改革，创新发展，努力成为行业领先、世界一流的现代能源企业。

2.发展历程

(1)1952年，国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司前身哈尔滨市电业局正式成立，标志着哈尔滨市电力事业的开端。公司从无到有，从小到大，逐步发展成为地区电力供应的骨干企业。

(2)1978年，随着改革开放的深入推进，哈尔滨供电公司迎来了快速发展期。公司加大基础设施投入，提升供电能力，实现了从传统供电向现代化供电的转变。在此期间，公司完成了多项重大电力工程建设，为地方经济发展提供了强有力的电力保障。

(3)进入21世纪，哈尔滨供电公司紧跟国家能源发展战略，积极拓展业务领域，加快产业结构调整。公司加大科技创新力度，提升管理水平，实现了从单一供电服务向多元化服务转变。在服务地方经济、保障民生、推动社会进步等方面发挥了重要作用，成为黑龙江省电力行业的领军企业。

3.组织架构

(1)国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司实行总经理负责制，下设多个部门，包括办公室、人力资源部、财务部、生产技术部、安全监察部、营销部、客户服务中心等。公司管理层由总经理、副总经理、总工程师、总会计师等组成，负责公司的整体战略规划和运营管理。

(2)公司内部设有多个分支机构，包括供电所、电力设施维护中心、调度控制中心等，负责具体的电力供应、维护、调度和客户服务等工作。这些分支机构按照地理位置和业务需求进行划分，确保了电力服务的及时性和有效性。

(3)在组织架构上，哈尔滨供电公司注重层级管理和跨部门协作。公司内部实行垂直领导体系，确保决策的快速执行和信息的有效传递。同时，公司还建立了跨部门协作机制，通过定期召开协调会、项目组等形式，促进各部门之间的沟通与协作，共同推动公司战略目标的实现。

二、业务领域

1.电力供应

(1)国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司拥有完善的电力供应体系，覆盖哈尔滨市及周边地区。公司通过建设高压输电线路、变电站等基础设施，确保了电力资源的稳定供应。公司电网建设规模逐年扩大，输电能力显著提升，能够满足各类用户的用电需求。

(2)哈尔滨供电公司采用先进的调度控制技术，对电力系统进行实时监控和调度，确保电网安全稳定运行。公司严格执行国家电力调度规定，合理配置电力资源，实现供需平衡。同时，公司积极开展电力需求侧管理，引导用户合理用电，提高能源利用效率。

(3)为提升供电服务质量，哈尔滨供电公司不断优化供电流程，简化办事手续，提高办事效率。公司建立了完善的客户服务体系，通过95598客户服务热线、网上营业厅等多种渠道，为用户提供便捷、高效的用电服务。公司还定期开展用电安全宣传，提高用户的安全用电意识，确保电力供应安全可靠。

2.电力营销

(1)国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司在电力营销方面，致力于为客户提供全方位、多层次的服务。公司通过不断优化营销策略，拓宽营销渠道，实现了电力的有效推广和销售。公司设有专门的营销团队，负责市场调研、客户开发、电费回收等工作，确保了市场需求的准确把握和客户服务的优质高效。

(2)哈尔滨供电公司积极推动电力市场化改革，响应国家政策，开展多种形式的电力交易，包括大用户直供电、代理购电等，以满足不同客户的用电需求。公司还推出了电力套餐、阶梯电价等优惠政策，鼓励用户合理用电，降低用电成本。

(3)在电力营销过程中，哈尔滨供电公司注重提升客户满意度，通过定期开展客户满意度调查，收集用户意见和建议，不断改进服务。公司还利用大数据、云计算等技术手段，分析用户用电行为，为用户提供个性化的用电解决方案，增强客户的粘性和忠诚度。同时，公司积极开展电力知识普及活